Mobile Banking and Mobile Payments: Changing Banking Services in Finland
Joutsen, Mikko (2015)
Pro gradu -tutkielma
Joutsen, Mikko
2015
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe201501051050
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe201501051050
Tiivistelmä
The purpose of this thesis is to examine how mobile banking and mobile payments services will change the banking sector in Finland, and what role non-bank companies from the IT and telecom industries will play in this process.
The thesis consists of a literature review and a qualitative study. The literature review forms a comprehensive overview of mobile banking and mobile payments services. The qualitative research was conducted as a descriptive study, focusing on the views of bank and non-bank players.
The results show that banks have a significant advantage over their IT and telecom rivals in regards to their service offering, financial buffer, and status as trustworthy institutions. The banks’ embrace of mobile financial services will change the Finnish banking sector into one, with a light branch network focused on sales power, and a heavy emphasis on new mobile devices providing service power regardless of time and place. Tämä tutkielma selvittää, kuinka mobiilipankki- ja mobiilimaksupalvelut muuttavat Suomen pankkisektoria ja minkälainen rooli IT- ja telekommunikaatioalojen yrityksillä on tässä muutoksessa. Tutkielma koostuu kirjallisuus- sekä empiriaosasta. Kirjallisuustutkimus esittää perusteellisen kuvauksen mobiilipankki- ja mobiilimaksupalveluista. Empiriaosuus muodostuu kvalitatiivisesta tutkimuksesta, mikä toteutettiin kuvailevana tutkimuksena tuoden ilmi pankkialan yritysten ja IT- ja telekommunikaatioalojen yritysten näkemykset uusista mobiilipankkipalveluista. Työn tulokset osoittavat, että pankeilla on merkittävä etu IT- ja telekommunikaatioyrityksiin nähden johtuen niiden laajasta palveluvalikoimasta, taloudellisesta puskurista ja vahvasta asemasta luotettavina instituutioina. Pankkien mukaan lähtö mobiilipankkipalveluihin muuttaa Suomen pankkisektoria tuomalla kevyemmän konttoriverkoston ja laajan tarjonnan ajasta ja paikasta riippumattomia mobiilipalveluita.
The thesis consists of a literature review and a qualitative study. The literature review forms a comprehensive overview of mobile banking and mobile payments services. The qualitative research was conducted as a descriptive study, focusing on the views of bank and non-bank players.
The results show that banks have a significant advantage over their IT and telecom rivals in regards to their service offering, financial buffer, and status as trustworthy institutions. The banks’ embrace of mobile financial services will change the Finnish banking sector into one, with a light branch network focused on sales power, and a heavy emphasis on new mobile devices providing service power regardless of time and place.
Kokoelmat
Samankaltainen aineisto
Näytetään aineisto, joilla on samankaltaisia nimekkeitä, tekijöitä tai asiasanoja.
-
IP Multicast in Future Mobile Networks
Tiihonen, Pasi (2003)Erilaisten IP-pohjaisten palvelujen käyttö lisääntyy jatkuvasti samalla, kun käyttäjistä tulee yhä liikkuvaisempia. Tästä syystä IP- protokolla tulee väistämättä myös mobiiliverkkoihin. Tässä diplomityössä tutkitaan ... -
Green mobility : the use case of Fynch Mobility
Garifollina, Dinara (2023)Carbon emissions due to mobility increase significantly in densely populated urban areas. It has also compromised air quality, accessibility, and quality of life. As the usage of mobile applications in the context of ... -
Mobile banking in developing countries
Nyerwanire, Helvi (2010)This Master’s thesis examines the feasibility of eBusiness in developing countries by looking at the current mobile banking solutions. The research involved reviewing literature that was relevant to the research questions. ...