ERP-projekti muutosprosessina - Case-yrityksen henkilöstön näkemys muutosjohtamisesta ERP-projektin aikana
Uotila, Teija (2015)
Pro gradu -tutkielma
Uotila, Teija
2015
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2015081710942
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2015081710942
Tiivistelmä
Uuden tietojärjestelmän hankinta on paitsi tekninen myös sosiaalinen muutos. Tieteelliset teoriat sekä tutkimukset osoittavat, että uuden tietojärjestelmän onnistunut käyttöönotto edellyttää sosioteknistä systeemiajattelua muutoksen läpivientiin. Tämän tutkimuksen tavoitteena oli osallistua yhteiskunnalliseen keskusteluun muutosjohtamisen tärkeydestä otettaessa käyttöön uutta teknologiaa sekä tutkia Case-yrityksen ERP-projektin muutosjohtamisen onnistumista. Tutkimuksen konteksti koostuu sosioteknisestä muutoksesta, jossa muutosjohtaminen nousee keskiöön. Tutkimuksessa kartoitettiin uuden ERP-järjestelmän käyttöönoton onnistumisen kannalta keskeiset muutosjohtamisen elementit: muutostarve, projektitiimi, visio ja tavoitteet, viestintä, koulutus, osallistaminen, sitouttaminen, johdon ja projektiryhmän tuki sekä muutoksen arviointi ja vakiinnuttaminen. Tutkimuksen empiirisessä osassa arvioitiin Case-yrityksen ERP-projektin muutosjohtamista henkilöstön näkökulmasta. Tutkimus toteutettiin laadullisena tapaustutkimuksena, jossa pääasiallisena aineistonkeruumenetelmänä käytettiin sähköistä puolistrukturoitua kyselylomaketta. Tulosten analysoinnin perusteella Case-yrityksen ERP-järjestelmän käyttöönotto sujui tyydyttävästi. Purchasing a new information system is just not about a technical change but also a social change. The previous theories and researches indicate that introducing a new information system successfully requires sociotechnical system thinking to overcome the change. The objective of this Master’s Thesis was to participate in societal conversation about the importance of change management when introducing the new technology in organizations and to find out how the ERP-project was managed in Case-company. The context of this research consists of sociotechnical change where change management is highlighted. The crucial elements of change management in successful ERP-project were examined: a need of change, project team, vision and goals, communication, education, empowerment, commitment, management support and the evaluation and establishment of change. In the empirical part of this research the change management of ERP-project was evaluated from the point of the personnel’s view in Case-company. The research was qualitative case study and the main data collection method was electronic semi-structured survey. According the results, introduction of the new ERP-system in Case-company was managed satisfyingly.