Sähköturvallisuustoimialan suorituskyvyn mittaaminen julkisen sektorin organisaatiossa

Abstract

Suorituskyvyn mittaamisella on kirjallisuuden mukaan saavutettavissa useita hyötyjä organisaatiossa. Tämän tutkimuksen taustalla oli oletus julkisen sektorin suorituskyvyn mittaamisen tarpeellisuudesta ja hyödyistä, olemassa olevan tutkimustiedon vähäisyys sähköturvallisuuden mittaamisesta sekä tutkimuksen tekijän omakohtainen kiinnostus julkisen sektorin organisaatiossa toimivan sähköturvallisuustoimialan suorituskyvyn mittaamiseen. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, miten suorituskyvyn mittaamisen ja johtamisen teoria soveltuu käytettäväksi julkisella sektorilla toimivassa organisaatiossa. Tutkimus suoritettiin konstruktiivisena tutkimuksena, jossa teoriatietoon pohjautuen rakennettiin case-organisaatiolle mallimittaristo. Mallimittariston rakentamisprosessissa case-organisaatiolle määriteltiin visio, strategia ja kriittiset menestystekijät. Näiden perusteella valittiin mitattavat suorituskyvyn osa-alueet. Valitut osa-alueet olivat vaikuttavuus, oppiminen, resurssit ja prosessit. Jokaiselle osa-alueelle suunniteltiin strategiaan ja kriittisiin menestystekijöihin perustuvat mittarit. Mittareita määritettiin kaikkiaan 18 kappaletta. Tutkimuksen tuloksena syntyi case-organisaatiolle räätälöity malli mittariston rakentamiselle. Malli on varauksin sovellettavissa myös muihin case-organisaatiota vastaaviin julkisen sektorin organisaatioihin.

According to literature, performance measurement may benefit an organisation in multiple ways. The background of this thesis was the assumption of the necessity and benefits that may be gained through performance measurement in a public sector organisation, the lack of existing information on the measurement of electrical safety as well as the thesis worker’s personal interest in the performance measurement of the electrical safety field in a public sector organisation. The object of this thesis was to find out in which way the theory of performance measurement and management is applicable in a public sector organisation. The thesis was carried out as a constructive study where model meters were constructed for the case organisation based on theory knowledge. In the construction of model meters, the case organisation’s vision, strategy and critical success factors were defined. The areas of performance measurement were chosen on that basis. The chosen areas were effectiveness, learning, resources and processes. Thereafter, meters based on the strategy and critical success factors were planned for every area. There were in total 18 meters defined in the thesis. The result of the thesis was a model tailored for the construction of meters in the case organisation. The model is also applicable, under certain conditions, in other public sector organisations similar to the case organisation.