Asiantuntijan tietotaidollisen työskentelyn kehittäminen Energia- ja Vesitoimialayksikössä
Henriksson, Miia (2016)
Kandidaatintutkielma
Henriksson, Miia
2016
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe201701231275
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe201701231275
Tiivistelmä
Tässä opinnäytetyössä tutkitaan asiantuntijan tietotaidollista työskentelyä case-yrityksen vesi- ja energiatoimialayksikön avulla. Työssä pyritään tunnistamaan tietotaidon ylläpitämiseen johtavia tekijöitä, tutkimaan tiedonsiirtoa yksikön sisä- ja ulkopuolella sekä havaitsemaan tiedon syntymiseen ja siirtymiseen liittyviä ongelmia. Tutkimuksen tavoitteena on tarjota kohdeyksikölle käytännön ratkaisumalleja, jotka pohjautuvat tutkielmassa esitettyihin tieteellisiin teorioihin.
Tutkielmassa yritystä tarkastellaan tietopohjaisen näkemyksen kautta, johon liittyy vahvasti tiedon strateginen merkitys sekä strategian ja yksilön välinen suhde. Johtamisen oletetaan vaikuttavan asiantuntijan tietotaidon ylläpitämiseen, joten keinoja yksikön parempaan johtamiseen etsitään lahjakkuuksien johtamisen sekä sisäisen yrittäjyyden menetelmien avulla. Yrityksen byrokraattinen rakenne tarjoaa uuden näkökulman aiheen tarkastelulle, koska usein luovassa työssä pyritään välttämään jäykkiä organisaatiorakenteita. Kohdeyksikössä sovelletaan case-yrityksen käyttämää esimiehetöntä mallia, jonka ongelmia hahmotetaan haastattelututkimuksella kerätyn materiaalin pohjalta.
Opinnäytetyössä selvisi, että yksikkö on onnistunut hyvin esimiehettömään malliin siirtymisessä, mutta käytännön johtamismalleissa on vielä kehitettävää. Käytäntöjen yhtenäistäminen sekä vastuiden ja velvollisuuksien selkeyttäminen ovat kohdeyksikön ensisijaisia kehityskohteita. Myös yhteisten tavoitteiden kirkastaminen, asiantuntijan työpanoksen konkreettinen havainnollistaminen sekä kohdennettu viestintä auttavat yksikköä muutoksen läpiviemisessä.
Jatkotutkimuksissa voidaan selvittää yrityksen avainroolien tietotaidollista merkitystä ja työntekijän sekä yrityksen keskinäiseen tiedonsiirtoon vaikuttavia tekijöitä. Myös luovan työn johtamiseen ja yrityksen tarjoaman tuen merkitykseen liittyvä tutkimus todetaan tarpeelliseksi, sillä asiantuntija muodostaa omalla tietotaidollaan koko yrityksen palveluvalikoiman, jolloin yrityksen palveluvalikoiman johtaminen ja kehittäminen ovat avainasemassa. The purpose of this bachelor's thesis is to examine consultant's knowledge based work through a case- company's Energy and Utilities business unit. To achieve a wide perspective of knowledge based work and its development business unit's internal and external information exchange and information creation as well as transfer will be examined. The goal is to identify core factors of information and knowledge process' and form directive suggestions to develop unit's knowledge based work.
Company is examined through knowledge-based view, which emphasizes the strategic meaning of information and the relation between strategy and individual. Management affects consultant's knowledge base so the thesis offers solutions that are based on talent management and intrapreneurship theories. Case-company's bureaucratic structure offers a new perspective to examine business unit's knowledge based work. Commonly creative work is not combined with heavy organizational structures so the business unit is using a superior free structure.
The findings of this thesis are that the business unit has partially achieved its goals on moving towards an organizational structure where it has no superiors. However there are still few areas that need attention. As a result Energy and Utilities business unit is advice to focus on unifying its common conventions and clarifying managers' responsibilities and obligations. Also the unit needs to concentrate achieving its goals and making communication practices coherent.
Further research can be made in the area of management by studying the key roles of a unit and the importance of these roles for management. It is also possible to examine the importance of free organization structure in creative work because the consultant's form the whole service selection for the company and their products are based on consultant's knowledge.
Tutkielmassa yritystä tarkastellaan tietopohjaisen näkemyksen kautta, johon liittyy vahvasti tiedon strateginen merkitys sekä strategian ja yksilön välinen suhde. Johtamisen oletetaan vaikuttavan asiantuntijan tietotaidon ylläpitämiseen, joten keinoja yksikön parempaan johtamiseen etsitään lahjakkuuksien johtamisen sekä sisäisen yrittäjyyden menetelmien avulla. Yrityksen byrokraattinen rakenne tarjoaa uuden näkökulman aiheen tarkastelulle, koska usein luovassa työssä pyritään välttämään jäykkiä organisaatiorakenteita. Kohdeyksikössä sovelletaan case-yrityksen käyttämää esimiehetöntä mallia, jonka ongelmia hahmotetaan haastattelututkimuksella kerätyn materiaalin pohjalta.
Opinnäytetyössä selvisi, että yksikkö on onnistunut hyvin esimiehettömään malliin siirtymisessä, mutta käytännön johtamismalleissa on vielä kehitettävää. Käytäntöjen yhtenäistäminen sekä vastuiden ja velvollisuuksien selkeyttäminen ovat kohdeyksikön ensisijaisia kehityskohteita. Myös yhteisten tavoitteiden kirkastaminen, asiantuntijan työpanoksen konkreettinen havainnollistaminen sekä kohdennettu viestintä auttavat yksikköä muutoksen läpiviemisessä.
Jatkotutkimuksissa voidaan selvittää yrityksen avainroolien tietotaidollista merkitystä ja työntekijän sekä yrityksen keskinäiseen tiedonsiirtoon vaikuttavia tekijöitä. Myös luovan työn johtamiseen ja yrityksen tarjoaman tuen merkitykseen liittyvä tutkimus todetaan tarpeelliseksi, sillä asiantuntija muodostaa omalla tietotaidollaan koko yrityksen palveluvalikoiman, jolloin yrityksen palveluvalikoiman johtaminen ja kehittäminen ovat avainasemassa.
Company is examined through knowledge-based view, which emphasizes the strategic meaning of information and the relation between strategy and individual. Management affects consultant's knowledge base so the thesis offers solutions that are based on talent management and intrapreneurship theories. Case-company's bureaucratic structure offers a new perspective to examine business unit's knowledge based work. Commonly creative work is not combined with heavy organizational structures so the business unit is using a superior free structure.
The findings of this thesis are that the business unit has partially achieved its goals on moving towards an organizational structure where it has no superiors. However there are still few areas that need attention. As a result Energy and Utilities business unit is advice to focus on unifying its common conventions and clarifying managers' responsibilities and obligations. Also the unit needs to concentrate achieving its goals and making communication practices coherent.
Further research can be made in the area of management by studying the key roles of a unit and the importance of these roles for management. It is also possible to examine the importance of free organization structure in creative work because the consultant's form the whole service selection for the company and their products are based on consultant's knowledge.