Kelan ketterän projektisalkunhallinnan mittareiden kehittäminen
Toivonen, Päivi (2017)
Diplomityö
2017
Julkaisun pysyvä osoite on
http://urn.fi/URN:NBN:fi-fe201704035933
http://urn.fi/URN:NBN:fi-fe201704035933
Tiivistelmä
Organisaatiot ovat käyttäneet suorituskyvyn mittaamista tehostaakseen toimintaansa jo läpi historian. Mittaamiseen on kehitelty monia erilaisia menetelmiä ja viitekehyksiä. Suorituskyvyn mittareiden käyttötarkoitukset voivat olla erilaisia ja mittareiden valintaan vaikuttaa päätöksentekotasot.
Projektisalkunhallinnan prosessin tarkoitus on ohjata oikein valitut projektit ideasta onnistuneeseen toteutukseen. Projektisalkunhallinnan kolme päätavoitetta on strategian linkittäminen, projektisalkun arvon maksimointi ja tasapainottaminen. Ketterän projektisalkunhallinnan tavoitteet eivät eroa kovinkaan paljon perinteisestä projektisalkunhallinnasta. Ketterän projektisalkunhallinnan ominaisuuksia ovat läpinäkyvyys, yhteistyö, strategiseen salkunhallintaan sitoutuminen ja tiimi. Ketterään projektisalkunhallintaan on tullut vaikutteita Lean ja Agile –menetelmistä. Näiden periaatteiden mukaisesti pyritään keskittymään arvon määrittämiseen asiakkaan näkökulmasta, prosessien tunnistamiseen ja turhien prosessivaiheiden poistamiseen, prosessivaiheiden organisoimiseen sujuviksi, arvoketjun perustamisessa asiakkaiden tarpeiden huomioimiseen ja prosessin jatkuvaan kehittämiseen.
Tämä diplomityö on tehty toimeksiantona Kelan Kehittämispalvelujen tulosyksikön Tietohallintoyksikölle. Työn tarkoitus on kuvata Kela-ketterän projektisalkunhallinnan nykytila ja pyrkiä valitun suorituskykyprisman viitekehyksen kautta ehdottamaan, mitä mittareita voitaisiin käyttää tehostamaan ja mittaamaan Kelan ketterää projektisalkunhallintaa.
Tutkimus toteutettiin kvalitatiivisena tapaustutkimuksena. Teoriaosuudessa keskitytään suorituskyvyn mittaamiseen, perinteiseen että ketterään projektisalkunhallintaan sekä ketteriin menetelmiin. Empiirinen osuus suoritettiin projektisalkunhallintaan kuuluvien sidosryhmien henkilöiden haastattelulla. Haastatteluun osallistui 9 henkilöä.
Empiirisen tutkimuksen tulokset osoittivat miten suorituskykyprisman viitekehyksen kautta sidosryhmien tarpeet ja odotukset konkretisoituvat strategiaan, prosesseihin ja kyvykkyyksiin. Haastattelun tulosten perusteella pystyttiin osoittamaan sidosryhmien kannalta tärkeimmät projektisalkunhallinnan tärkeimmät kohdat ja sen perusteella ehdottamaan suorituskykymittareita. Tutkimuksessa saatiin myös projektisalkunhallinnan kypsyystaso CMM-mallin avulla. Throughout history organizations have measured their performance in order to improve operations. Several different methods and frameworks are available to measure performance. Different types of decision levels can affect selecting measurements as well as the purpose of the measurements can vary.
The purpose for project portfolio management is to steer correctly chosen projects from idea to a successful implementation. The three main purposes for project portfolio management are maximizing the value of portfolio, linking it to a strategy and balancing portfolio. Goals for agile project portfolio don’t differ much from the traditional project portfolio management. The features for agile project portfolio management are transparency, co-operation, commitment to strategic portfolio and a team. Agile project portfolio management has been influenced by Lean and Agile –methods. The principles are defining the value from the customer point of view, identifying processes and removing waste, organizing process steps in such way that the product flows towards to customer, perceiving the needs from customer in order to establish a value chain and developing process continuously.
This Master’s thesis has been done by assignment from Operational Development unit at the Social Insurance Institution of Finland. The purpose for the work is to describe the current state of agile project portfolio management. With the chosen performance prism framework suggestions have been made what kind of measures could be used for accelerating and measuring the agile project portfolio in Kela.
The research was executed by qualitative case study. The theory section concentrates on performance measurement, traditional and agile project portfolio management as well as agile and lean methods. Empirical section has been executed by interviewing different stakeholders in project portfolio management. The amount of interviews performed was 9 persons.
The results from the empirical research showed how the wants and needs of stakeholders are becoming concrete towards to strategy, processes and capabilities by expressing them with help of the Performance Prism. The interviews showed the most important points in project portfolio management from the stakeholder perspective. This gave a good basis to suggest focus points for measures. The capability maturity level (CMM) for project portfolio management was one of the outcomes from the research.
Projektisalkunhallinnan prosessin tarkoitus on ohjata oikein valitut projektit ideasta onnistuneeseen toteutukseen. Projektisalkunhallinnan kolme päätavoitetta on strategian linkittäminen, projektisalkun arvon maksimointi ja tasapainottaminen. Ketterän projektisalkunhallinnan tavoitteet eivät eroa kovinkaan paljon perinteisestä projektisalkunhallinnasta. Ketterän projektisalkunhallinnan ominaisuuksia ovat läpinäkyvyys, yhteistyö, strategiseen salkunhallintaan sitoutuminen ja tiimi. Ketterään projektisalkunhallintaan on tullut vaikutteita Lean ja Agile –menetelmistä. Näiden periaatteiden mukaisesti pyritään keskittymään arvon määrittämiseen asiakkaan näkökulmasta, prosessien tunnistamiseen ja turhien prosessivaiheiden poistamiseen, prosessivaiheiden organisoimiseen sujuviksi, arvoketjun perustamisessa asiakkaiden tarpeiden huomioimiseen ja prosessin jatkuvaan kehittämiseen.
Tämä diplomityö on tehty toimeksiantona Kelan Kehittämispalvelujen tulosyksikön Tietohallintoyksikölle. Työn tarkoitus on kuvata Kela-ketterän projektisalkunhallinnan nykytila ja pyrkiä valitun suorituskykyprisman viitekehyksen kautta ehdottamaan, mitä mittareita voitaisiin käyttää tehostamaan ja mittaamaan Kelan ketterää projektisalkunhallintaa.
Tutkimus toteutettiin kvalitatiivisena tapaustutkimuksena. Teoriaosuudessa keskitytään suorituskyvyn mittaamiseen, perinteiseen että ketterään projektisalkunhallintaan sekä ketteriin menetelmiin. Empiirinen osuus suoritettiin projektisalkunhallintaan kuuluvien sidosryhmien henkilöiden haastattelulla. Haastatteluun osallistui 9 henkilöä.
Empiirisen tutkimuksen tulokset osoittivat miten suorituskykyprisman viitekehyksen kautta sidosryhmien tarpeet ja odotukset konkretisoituvat strategiaan, prosesseihin ja kyvykkyyksiin. Haastattelun tulosten perusteella pystyttiin osoittamaan sidosryhmien kannalta tärkeimmät projektisalkunhallinnan tärkeimmät kohdat ja sen perusteella ehdottamaan suorituskykymittareita. Tutkimuksessa saatiin myös projektisalkunhallinnan kypsyystaso CMM-mallin avulla.
The purpose for project portfolio management is to steer correctly chosen projects from idea to a successful implementation. The three main purposes for project portfolio management are maximizing the value of portfolio, linking it to a strategy and balancing portfolio. Goals for agile project portfolio don’t differ much from the traditional project portfolio management. The features for agile project portfolio management are transparency, co-operation, commitment to strategic portfolio and a team. Agile project portfolio management has been influenced by Lean and Agile –methods. The principles are defining the value from the customer point of view, identifying processes and removing waste, organizing process steps in such way that the product flows towards to customer, perceiving the needs from customer in order to establish a value chain and developing process continuously.
This Master’s thesis has been done by assignment from Operational Development unit at the Social Insurance Institution of Finland. The purpose for the work is to describe the current state of agile project portfolio management. With the chosen performance prism framework suggestions have been made what kind of measures could be used for accelerating and measuring the agile project portfolio in Kela.
The research was executed by qualitative case study. The theory section concentrates on performance measurement, traditional and agile project portfolio management as well as agile and lean methods. Empirical section has been executed by interviewing different stakeholders in project portfolio management. The amount of interviews performed was 9 persons.
The results from the empirical research showed how the wants and needs of stakeholders are becoming concrete towards to strategy, processes and capabilities by expressing them with help of the Performance Prism. The interviews showed the most important points in project portfolio management from the stakeholder perspective. This gave a good basis to suggest focus points for measures. The capability maturity level (CMM) for project portfolio management was one of the outcomes from the research.