Market opportunity analysis for language education services in South-Eastern Finland

Abstract

This research studies the market potential of language education services in South- Eastern Finland. The market potential is examined through four aspects: 1. Personnel development 2. Training needs 3. Service design and 4. Aspects that affect training partner selection. The research defines types of training needs (languages and skills), the most potential customer segments, the most feasible training format and what are the most attractive attributes in service provider. In light of these aspects the research defines the market potential of the examined market. The research data was collected with an email survey and included respondent from 17 industries. The results of the study indicate that for organizations in South-Eastern Finland employee’s language know-how is quite important in on their operations. However, language training is seldom considered as a part of employee training program and organizations rely on employees’ previous education and organizations rarely provide language training for their personnel. The most important factors when choosing language training course and partner is the possibility to customize the training format, duration and content.

Tämän tutkimus tarkastelee kielikoulutuspalvelujen markkinapotentiaalia Kaakkois-Suomen alueella palveluntarjoajan näkökulmasta. Tutkimuksessa markkinapotentiaali määritellään neljän eri osa-alueen kautta: 1. Henkilöstön kouluttaminen ja kehittäminen organisaatioissa, 2. Koulutus- ja kehittämistarpeet, 3. Koulutuspalvelun formaatti ja muotoilu sekä 4. Palveluntarjoajan valintaprosessi. Tutkimus pyrkii määrittelemään, minkälaisia koulutustarpeita organisaatioilla on (kielet ja taidot), potentiaalisimmat asiakassegmentit, parhaat koulutusmuodot sekä palveluntarjoajan houkuttelevimmat ominaisuudet asiakkaiden näkökulmasta. Näiden aspektien valossa tutkimus määrittelee markkinoiden potentiaalin palveluntarjoajan näkökulmasta. Tutkimuksen aineisto kerättiin sähköpostikyselyllä, johon vastasi organisaatioita 17 eri toimialalta. Tutkimuksen tuloksista voidaan todeta, että Kaakkois-Suomen alueen organisaatioille henkilöstön kielitaito on tärkeää, mutta kielitaidon kehittäminen on harvoin osana henkilöstönkehittämissuunnitelmaa ja organisaatiot luottavat hen-kilöstönsä jo aiemmin hankittuun kielitaitoon tai omatoimiseen kielitaidon kehittämiseen. Kielikoulutuspalvelun ja palveluntarjoajan valinnassa organisaatiot painottavat mahdollisuutta kustomoida koulutuksen muoto, kesto ja sisältö tarpeidensa mukaan.