Laadunhallintajärjestelmän ylläpitäminen ja kehittäminen hissikorivalmistuksessa
Pesu, Sami (2018)
Diplomityö
Pesu, Sami
2018
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe201803296277
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe201803296277
Tiivistelmä
Työn tavoitteena on löytää puutteet laadunhallintajärjestelmässä sekä kehittää toimintatapoja, joiden avulla voidaan paremmin ennaltaehkäistä riskejä sekä analysoida järjestelmällisemmin saatua laatupalautetta.
Puutteiden kartoittamiseen työssä hyödynnetään prosessikuvauksia, joiden tarkoituksena on visualisoida laadunhallintajärjestelmän nykytila sekä siinä esiintyvät puutteet. Riskien ennaltaehkäisyyn työssä luodaan riskianalyysi, jonka avulla pyritään kartoittamaan nykyisiä riskejä sekä ideoimaan korjaavia toimenpiteitä ja prosessinaikaisia tarkastuksia, joiden pohjalta voidaan luoda tarvittavat työohjeet. Ennaltaehkäisevistä toimenpiteistä huolimatta voi silti syntyä laatupalautetta, jonka järjestelmälliseen analysoimiseen diplomityössä esitellään toimintatapoja. Laatupalautteeseen pyritään reagoimaan yhdistelemällä jatkuvan parantamisen filosofioita niiden kanssa yhteensopiviin laadunhallintaan soveltuviin työkaluihin kuten juurisyyanalyyseihin.
Prosessikuvaukset sekä riskianalyysit todettiin toimiviksi diplomityön tavoitteiden saavuttamiseen. Kuvausten avulla laadunhallintajärjestelmän puutteet on mahdollista havaita ja riskianalyysit toimivat riskien ennaltaehkäisyyn. Jatkuvan parantamisen filosofioiden yhdistäminen juurisyyanalyyseihin luovat hyvän pohjan laatupalautteen analysoimiseen, mutta käytännön tulokset selviävät vasta diplomityön jälkeen, kun toimintatavat otetaan laadunhallintajärjestelmässä käyttöön. The goal of the thesis is to find shortcomings in the quality management system and to develop the system so that prevention of risks and reacting to quality feedback would form the basis of the new quality management system.
Process mapping is used to visualize the current state and the shortcomings of the quality management system. To prevent risks, risk analysis is used to identify risks, corrective actions and possible quality checks in the process. Corrective actions and quality checks can be used as the basis of control plan and work instructions. Despite preventive measures taken to reduce risks, quality feedback can still be received. In the thesis philosophies of continual improvement are combined with compatible quality management tools, such as root cause analysis, so that there are methods to react to quality feedback received in the quality management system.
Process mapping and risk analysis work well for achieving the goals of the thesis. Mapping makes it easy to find shortcomings in the quality management system. Risk analysis can be used successfully to prevent the risks in the process and to create corrective actions based on identified risks. Combining philosophies of continual improvement with different root cause analysis create good basis for analyzing received quality feedback. The success of analyzing feedbacks with methods presented in the thesis cannot be determined before the actions are implemented in the quality management system.
Puutteiden kartoittamiseen työssä hyödynnetään prosessikuvauksia, joiden tarkoituksena on visualisoida laadunhallintajärjestelmän nykytila sekä siinä esiintyvät puutteet. Riskien ennaltaehkäisyyn työssä luodaan riskianalyysi, jonka avulla pyritään kartoittamaan nykyisiä riskejä sekä ideoimaan korjaavia toimenpiteitä ja prosessinaikaisia tarkastuksia, joiden pohjalta voidaan luoda tarvittavat työohjeet. Ennaltaehkäisevistä toimenpiteistä huolimatta voi silti syntyä laatupalautetta, jonka järjestelmälliseen analysoimiseen diplomityössä esitellään toimintatapoja. Laatupalautteeseen pyritään reagoimaan yhdistelemällä jatkuvan parantamisen filosofioita niiden kanssa yhteensopiviin laadunhallintaan soveltuviin työkaluihin kuten juurisyyanalyyseihin.
Prosessikuvaukset sekä riskianalyysit todettiin toimiviksi diplomityön tavoitteiden saavuttamiseen. Kuvausten avulla laadunhallintajärjestelmän puutteet on mahdollista havaita ja riskianalyysit toimivat riskien ennaltaehkäisyyn. Jatkuvan parantamisen filosofioiden yhdistäminen juurisyyanalyyseihin luovat hyvän pohjan laatupalautteen analysoimiseen, mutta käytännön tulokset selviävät vasta diplomityön jälkeen, kun toimintatavat otetaan laadunhallintajärjestelmässä käyttöön.
Process mapping is used to visualize the current state and the shortcomings of the quality management system. To prevent risks, risk analysis is used to identify risks, corrective actions and possible quality checks in the process. Corrective actions and quality checks can be used as the basis of control plan and work instructions. Despite preventive measures taken to reduce risks, quality feedback can still be received. In the thesis philosophies of continual improvement are combined with compatible quality management tools, such as root cause analysis, so that there are methods to react to quality feedback received in the quality management system.
Process mapping and risk analysis work well for achieving the goals of the thesis. Mapping makes it easy to find shortcomings in the quality management system. Risk analysis can be used successfully to prevent the risks in the process and to create corrective actions based on identified risks. Combining philosophies of continual improvement with different root cause analysis create good basis for analyzing received quality feedback. The success of analyzing feedbacks with methods presented in the thesis cannot be determined before the actions are implemented in the quality management system.