Toimitusketjun kehittäminen tukkujakelukanavassa

Abstract

Asiakaslähtöinen liiketoimintatapa on voimakkaasti valtaamassa alaa tuote- ja tuotanto-orientoituneelta. Tuotteiden erinomaisuus koetaan markkinoilla yhä enenevässä määrin itsestään selvyydeksi. Prosessien tehokas hallitseminen ja asiakkaan kokeman lisäarvon muodostaminen ovat muodostuneet ratkaisevimmaksi kilpailuedun luojaksi. Toimitusketjun hallinnalla on tämän kilpailuedun muodostumisessa ratkaiseva rooli. Diplomityö käsittelee toimitusketjun hallinnan tarjoamia mahdollisuuksia kehittää kohdeyrityksen tukkujakelukanavaa. Työssä pureudutaan toimitusketjun ohjauksen ja sähköisen liiketoiminnan mukanaan tuomien mahdollisuuksien hyödyntämiseen. Tärkeinä kehitystyön menetelminä esitetään toimitusketjun yhteistyön tiivistäminen ja informaation integraatio sekä näiden merkitys toimitusketjussa esiintyvän kysynnän piiskavaikutuksen vähentämiseksi.Työn empiirisen osan tuloksena on luotu kuvaus tutkitusta jakelukanavasta välillä loppuasiakas – kohdeyritys, sen toimitusketjun ohjauksesta ja toteutuneesta toiminnasta. Tämän perusteella on jakelukanavalle luotu kehitysmalli. Malli pitää sisällään viitekehyksen toimitusketjun ohjaukselle, käytännön toimenpide-ehdotukset ja saavutettavien hyötyjen arvioinnin.

Customer driven business approach is strongly gaining attention out of product and production oriented one. Markets more and more feel product excellency as a self-evident. Process efficiency and the added value customer experiences are formed today the most crucial factors to create competitive advantage. Supply Chain Management (SCM) has a great potential to increase this advantage.This master’s thesis discuss about the benefits SCM can offer for a company under study. The study explores the possibilities for demand-supply chain configuration and e-business practices joined together. Collaboration and information integration are presented as important methods to gain common benefits and to reduce so called Forrester effect.The empirical part forms an exposition of a wholesaler distribution channel under study. The study is focused on issues between the company under study – end customer. Based on the formed exposition a development plan for the distribution channel is drawn. The plan includes a framework for supply-demand chain configuration, practical development issues and estimations for possible benefits.