Hoivapalveluyrittäjänä muuttuvassa toimintaympäristössä
Hyvönen, Irma (2009)
Tiivistelmä
Tämän tutkimuksen tarkoituksena on luoda ymmärrystä hoivapalveluyrittäjien toimintaympäristössä tapahtuvien muutosten vaikutuksista yritysten toimintaan, sekä yrittäjien tavasta reagoida muutoksiin. Tarkasteltaviksi toimintaympäristön muutostekijöiksi valittiin kunta- ja palvelurakenneuudistus, kilpailuttaminen, väestön ikääntyminen sekä toimialan yritysrakenteen muutos. Tutkimusmenetelmä oli kvalitatiivinen ja sen empiirinen aineisto muodostui kuuden pääkaupunkiseudulla toimivan hoivapalveluyrittäjän teemahaastattelusta. Kaikki yrittäjät olivat tiedostaneet toimintaympäristössä tapahtuvat muutokset ja reagointitavoista yleisimpänä oli toimintaympäristöön vaikuttamisen ja toiminnan sopeuttamisen keinot. Tutkimustulosten mukaan muutoksista eniten vaikutuksia oli ollut muutoksilla yhteistyössä julkisen sektorin kanssa lähinnä kilpailuttamisen, mutta myös julkisen sektorin rakenteellisten muutosten yhteydessä. Ikääntymisen vaikutukset liittyivät hoivatyön kasvaviin laatuvaatimuksiin ja entistä huonokuntoisempien asiakkaiden hoivaan. Toimialan yrityskoon kasvun ja ketjuuntumisen koettiin tuovan toimintaan tehokkuutta, mutta myös kiristyvää kilpailua hankintasopimuksista. The aim of this study is to understand the impacts of changes in the operating environment of care service entrepreneurs on business operations and on the way entrepreneurs react to these changes. Municipal and service structural reform, competitive bidding, ageing of the population and change in the structure of business in the sector were selected as change factors in the operating environment for study. The research method was qualitative and the empirical material consisted of the theme interview of six care service entrepreneurs operating in Helsinki metropolitan area. All the entrepreneurs were aware of the changes occurring in the operating environment, and the most prevalent way to react consisted of influencing the operating environment and methods of adjusting operations. According to the results of the study, changes in co-operation with the public sector, mainly in conjunction with competitive bidding but also in connection with structural changes, had the most impact of the changes. The impacts of ageing concerned growing quality requirements in care work and the care customers in ever poorer health. Growth of business size in the sector and franchising were regarded as bringing efficiency, but also tightening competition for supply contracts.