Hae LUTPubista
Aineistot 1-1 / 1
Asiakkaan kokema palvelun laatu ja laatumittaamisen hyödyntäminen yrityksen toiminnan kehittämisessä
(2016)
Työn tavoitteena on selvittää, mistä tekijöistä asiakkaan kokema palvelun laatu muodostuu sekä miten palvelun laatua voidaan mitata ja mittaustuloksia hyödyntää yrityksen toiminnan kehittämisessä. Tavoitteena on siis ...