Hae LUTPubista
Aineistot 1-1 / 1
Kaukolämmön asiakaspalveluprosessin kehittäminen
(2016)
Tämän diplomityön tarkoituksena oli selvittää Kotkan Energia Oy:n käytännöt kaukolämmön asiakaspalvelussa. Työn tavoitteena oli kehittää asiakaspalveluprosesseja asiakaslähtöisempään suuntaan. Tutkimuksessa sekä kehitystyössä ...