Selaus tekijän mukaan kokoelmassa "Fallström, Mari"Diplomityöt ja Pro gradu -tutkielmat

Syksyllä 2012 Valtion IT-palvelukeskuksen teettämässä asiakastyytyväisyyskyselyssä alle puolet vastanneista oli tyytyväisiä palveluiden tuotteistamiseen, joka heijastui asiakkaan kokemaan palvelun arvoon. Tutkimuksen ...