Forstén, Miia-Marika (2017)
Globalisaatio ja digitalisoituminen ovat muuttaneet asiakaskäyttäytymistä ja sitä kautta ostokäyttäytymistä. Kaupan tehtävä on perinteisen ostotapahtuman sijaan viihdyttää ja kasvattaa kuluttajia. Tämän tutkimuksen tavoitteena ...