Selaus tekijän mukaan kokoelmassa "Galle, Nona"Diplomityöt ja Pro gradu -tutkielmat

Asiakas on tullut yhä vahvemmin yritysten toiminnan keskiöön ja palvelut nähdään arvontuottajina asiakkaalle. Asiakaskokemus on yksilöllinen ja kontekstisidonnainen kokemus. Asiakaskeskeisyyden ja palvelualttiuden ...