Selaus tekijän mukaan kokoelmassa "Syrjä, Sari"Diplomityöt ja Pro gradu -tutkielmat

Tämän tutkimuksen tarkoituksena on selvittää pankin sisäisellä termillä nimitetyn asiakasosaamisen sisältöä. Tutkimuksessa tarkastellaan kokeneille toimihenkilöille kehittyneitä asiakaspalvelutaitoja sekä keinoja, joilla ...