Selaus tekijän mukaan kokoelmassa "Ylivarvi, Aki"Diplomityöt ja Pro gradu -tutkielmat

    • Service Management for Service Desk 

      Ylivarvi, Aki (2006)
      Palvelunhallinnan kehittäminen Service Desk ympäristöön johtaa parempaan työnkulun hallintaan. Service Deskin päätehtävänä on toimia ainoana yhteyspisteenä asiakkaalta tietohallinto-osastolle. Jokainen yhteydenottopitää ...