Selaus avainsanan mukaan kokoelmassa "User knowledge"Diplomityöt ja Pro gradu -tutkielmat

Aineistot 1-1 / 1

    • Palveluprosessien kehittäminen asiakaslähtöisestä näkökulmasta 

      Mikonsaari, Tiina (2016)
      Tässä pro gradu -tutkielmassa tarkastellaan palveluprosessien kehittämistä asiakaslähtöisestä näkökulmasta. Asiakas on osa palveluprosessia ja siksi onkin tärkeä osallistaa asiakasta prosessien kehittämiseen ja innovointiin. ...