Selaus avainsanan mukaan kokoelmassa "quality gap"Diplomityöt ja Pro gradu -tutkielmat

Laatu on ikääntyneiden asumispalveluyritysten toiminnan edellytys, joten tämä tutkimus edistää nykytutkimusta selvittämällä (SERVQUAL) sovelluksen avulla palvelutuotantoketjussa esiintyviä laatukuilutekijöitä ja niiden ...