Hae LUTPubista
Aineistot 1-2 / 2
Automatisointiin ja monistettavuuteen perustuvan palvelumallin soveltaminen tietojärjestelmätoimituksissa
(2012)
Ohjelmistotuotannon yleinen ongelma on se, että toimitusprojektien läpivientiajat pitkittyvät. Kilpailun kiristyessä ohjelmistoalalla on alettu kiinnittää erityistä huomiota projektien eri vaiheiden tehostamiseen. Process ...
Kaukolämmön asiakaspalveluprosessin kehittäminen
(2016)
Tämän diplomityön tarkoituksena oli selvittää Kotkan Energia Oy:n käytännöt kaukolämmön asiakaspalvelussa. Työn tavoitteena oli kehittää asiakaspalveluprosesseja asiakaslähtöisempään suuntaan. Tutkimuksessa sekä kehitystyössä ...