Selaus tekijän mukaan kokoelmassa "Kajander, Essi"Kandidaatin tutkintojen opinnäytetyöt

Työn tavoitteena on selvittää, mistä tekijöistä asiakkaan kokema palvelun laatu muodostuu sekä miten palvelun laatua voidaan mitata ja mittaustuloksia hyödyntää yrityksen toiminnan kehittämisessä. Tavoitteena on siis ...