Selaus avainsanan mukaan kokoelmassa "Customer Relationship Management"Kandidaatin tutkintojen opinnäytetyöt

Aineistot 1-3 / 3

    • Asiakaskannattavuusanalyysin kehittäminen: tapaustutkimus 

      Haukkavuori, Sanna (2013)

    • Asiakkuudenhallinta SaaS-periaatteella 

      Lahtinen, Veikko; Tiihonen, Kalle (2010)
      Kandidaatintyö käsittelee Software as a Serviceä (SaaS, verkkosovelluspalvelu) käsitteenä ja ilmiönä. Työssä paneudutaan myös SaaS-mallin nykytilaan ja tulevaisuuden näkymiin. Tarkemmaksi tarkastelukohteeksi työssä on ...

    • CRM - käyttöönotto ja hyödyt 

      Kohonen, Sirje; Suutari, Jonna (2012)
      Tämä kandidaatintyö käsittelee CRM:ää tietojärjestelmänä ja strategiana. CRM:llä (Customer Relationship Management) tarkoitetaan asiakkuuksien hallintaa. Suppea määritys käsittää CRM:n vain tietojärjestelmänä, laajempi ...