Business Intelligence -työkalun hyödyntäminen pienessä yrityksessä: Case: Yritys X Oy
Dahl, Petra (2018)
Pro gradu -tutkielma
2018
School of Business and Management, Kauppatieteet
Kaikki oikeudet pidätetään.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2018080633400
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2018080633400
Tiivistelmä
Business Intelligence (BI) on herättänyt viime vuosina runsaasti kiinnostusta. Tämä ilmenee yrityksissä BI-investointien ja tieteessä julkaisuiden lisääntymisenä. Tämän tutkielman tavoitteena on ymmärtää, miten BI-järjestelmää osataan hyödyntää pienessä kohdeyrityksessä. Tutkimuksessa luodaan viitekehys, jonka avulla on tarkoitus ymmärtää BI-järjestelmän käyttöä ja BI:n vaikutuksia pienessä yrityksessä. Tutkimus on otteeltaan laadullinen ja tutkimusaineisto kerättiin haastatteluilla.
Tutkimuksen mukaan kilpailupaine, käyttäjäkoulutus ja järjestelmän tehokkuus vaikuttavat positiivisesti BI-järjestelmän käyttöön. Puolestaan mitä laajempia järjestelmän edesauttama yhteistyö, analytiikka ja BI:n käyttö ovat, sitä enemmän arvoa ja positiivisia vaikutuksia saadaan. Lisäksi käyttäjien tyytyväisyys edistää sekä BI:n käyttöä että arvoa. Kohdeyrityksessä osataan hyödyntää BI-järjestelmää varsin monipuolisesti. Tämä näkyy BI:n käytön laajuudessa sekä siinä, kuinka nopeasti järjestelmä on omaksuttu osaksi työprosesseita. Lisäksi kohdeyrityksessä on saatu positiivisia vaikutuksia, joista merkittävimpiä ovat yksilön suorituskyvyn parantuminen ja johdon kontrollin helpottuminen. Business Intelligence (BI) has attracted a lot of interest in recent years. This development can be seen through the growth of BI investments and the increase of scientific publications regarding the subject. The objective of this thesis is to understand how BI can be utilized in a small case company. A framework is created that can be used to understand the use of the BI system and the effects of BI in a small company. This study is a qualitative research and the research material was collected through interviews.
According to the study, competitive pressure, user training and system efficiency have a positive impact on the use of the BI system. In turn, the broader BI assisted collaboration, analytics and BI use, the more value and the positive effects are achieved. Additionally, user satisfaction enhances both the use and value of BI. The case company can utilize the BI system diversely. This is reflected in the extent use of BI and in how fast the system has become part of work processes. In addition, positive effects have been gained in the case company. The most significant ones are the improvement of individual performance and the facilitation of management control.
Tutkimuksen mukaan kilpailupaine, käyttäjäkoulutus ja järjestelmän tehokkuus vaikuttavat positiivisesti BI-järjestelmän käyttöön. Puolestaan mitä laajempia järjestelmän edesauttama yhteistyö, analytiikka ja BI:n käyttö ovat, sitä enemmän arvoa ja positiivisia vaikutuksia saadaan. Lisäksi käyttäjien tyytyväisyys edistää sekä BI:n käyttöä että arvoa. Kohdeyrityksessä osataan hyödyntää BI-järjestelmää varsin monipuolisesti. Tämä näkyy BI:n käytön laajuudessa sekä siinä, kuinka nopeasti järjestelmä on omaksuttu osaksi työprosesseita. Lisäksi kohdeyrityksessä on saatu positiivisia vaikutuksia, joista merkittävimpiä ovat yksilön suorituskyvyn parantuminen ja johdon kontrollin helpottuminen.
According to the study, competitive pressure, user training and system efficiency have a positive impact on the use of the BI system. In turn, the broader BI assisted collaboration, analytics and BI use, the more value and the positive effects are achieved. Additionally, user satisfaction enhances both the use and value of BI. The case company can utilize the BI system diversely. This is reflected in the extent use of BI and in how fast the system has become part of work processes. In addition, positive effects have been gained in the case company. The most significant ones are the improvement of individual performance and the facilitation of management control.