Myynnin ja operaatioiden ohjausprosessin käyttöönotto muutosjohtamisen näkökulmasta
Hildén, Minna (2018)
Pro gradu -tutkielma
2018
School of Business and Management, Kauppatieteet
Kaikki oikeudet pidätetään.
Julkaisun pysyvä osoite on
http://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2018110147060
http://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2018110147060
Tiivistelmä
Organisaatioilta vaaditaan kykyä sopeutua muutoksiin säilyttääkseen kilpailukykynsä. Muutosjohtaminen tarjoaa strategiset työkalut muutoksen läpivientiin ja organisaation tehokkuuden parantamiseen. Liiketoimintaprosessin käyttöönottoa voidaan myös pitää suunniteltuna organisaatiomuutoksena.
Tämän tutkimuksen tarkoituksena oli tutkia miten muutosjohtamisella voidaan vaikuttaa liiketoimintaprosessin käyttöönoton onnistumiseen. Tutkimus toteutettiin laadullisena tapaustutkimuksena. Tutkimuksen seitsemän haastateltavaa olivat käyttöönotettavan liiketoimintaprosessin omistajia ja päätöksentekijöitä.
Tutkimustulosten mukaan sekä muutosjohtamiseen että organisaation kehittämiseen voidaan käyttää suunnitellun organisaatiomuutoksen vaihemallia. Muutosta valmistellessa on tärkeää analysoida nykytilanne, luoda visio ja strategia tavoitetilasta ja toimenpiteet tavoitetilaan pääsemiseksi. Organizations are required to adapt to changes in order to maintain their competitiveness. Change management provides strategic tools to streamline change and improve organizational efficiency. The implementation of a business process can also be considered as a planned organizational change.
The purpose of this research was to examine how change management can influence the successful implementation of the business process. The research was conducted as a qualitative case study. Seven interviewees were the owners and decision-makers of the business process to be implemented.
According to the conclusions of this research the model of the planned organizational change can be applied both change management and organization development. Before the implementation of organizational change it is important to analyze the current situation, create a vision and strategy for the aimed targets and measures to achieve the targets.
Tämän tutkimuksen tarkoituksena oli tutkia miten muutosjohtamisella voidaan vaikuttaa liiketoimintaprosessin käyttöönoton onnistumiseen. Tutkimus toteutettiin laadullisena tapaustutkimuksena. Tutkimuksen seitsemän haastateltavaa olivat käyttöönotettavan liiketoimintaprosessin omistajia ja päätöksentekijöitä.
Tutkimustulosten mukaan sekä muutosjohtamiseen että organisaation kehittämiseen voidaan käyttää suunnitellun organisaatiomuutoksen vaihemallia. Muutosta valmistellessa on tärkeää analysoida nykytilanne, luoda visio ja strategia tavoitetilasta ja toimenpiteet tavoitetilaan pääsemiseksi.
The purpose of this research was to examine how change management can influence the successful implementation of the business process. The research was conducted as a qualitative case study. Seven interviewees were the owners and decision-makers of the business process to be implemented.
According to the conclusions of this research the model of the planned organizational change can be applied both change management and organization development. Before the implementation of organizational change it is important to analyze the current situation, create a vision and strategy for the aimed targets and measures to achieve the targets.