Package quality verification during NPD in case company
Onnela, Markus (2018)
Diplomityö
2018
School of Energy Systems, Konetekniikka
Kaikki oikeudet pidätetään.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2018121450873
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2018121450873
Tiivistelmä
The project examined the integration of quality tools during product development process into consumer packaging development. Packaging development is an important part of the product development process, when considering customer requirements in increasingly growing market competition.
When designing a consumer packaging that attracts customer attention and certifies the needed quality of packaging when it comes to market there are specific tools available supporting the product development. In this study Voice of Customer (VoC), Quality Function Deployment (QFD) and Design Failure Mode and Effects Analysis (DFMEA) methods have been used in packaging development. Starting from the voice of customers and how these are translated into a technical feature of the packaging development and how potential risks are considered in the early product design phase.
During the research, a questionnaire was prepared to identify the desired characteristics of the customer needs in the consumer packaging. Quality tools were used to prioritize customer requirements and how to verify them during product development process.
As a research result, the tools were used during the NPD process which systematically verify the quality of the packaging considering customer requirements and possible risks in the design of the new packaging. The results can be utilized in the future as supporting material of packaging design.
Topics include systematic packaging development, consumer-oriented packaging development, product development process, house of quality, package testing. Työssä tutkittiin laatutyökalujen integroimista tuotekehityksen aikana osaksi kuluttajapakkauksen pakkauskehitystä. Pakkauskehitys on tärkeässä osassa osana tuotekehitysprosessia yhä kovenemassa kilpailussa asiakkaiden vaatimukset mukaan lukien.
Suunniteltaessa kuluttajapakkausta, joka huomioi asiakkaan ja varmentaa pakkauksen riittävän laadun sen saavuttua markkinoille tuotekehityksen tueksi, on olemassa erilaisia työkaluja. Tässä tutkimuksessa käytettiin Voice of Customer (VoC), Quality Function Deployment (QFD) ja Design Failure Mode and Effects Analysis (DFMEA) -menetelmiä pakkauskehityksessä. Lähtien asiakkaan äänestä ja miten se muutetaan pakkauksen tekniseksi ominaisuudeksi pakkauskehityksessä ja kuinka mahdolliset riskit otetaan huomioon tuotesuunnitellussa.
Työn aikana laadittiin kysely, jolla pyrittiin kartoittamaan asiakkaan haluamat ominaisuudet kuluttajapakkauksessa. Työssä sovellettiin laatutyökaluja, joilla priorisoitiin asiakkaan vaatimukset ja kuinka ne varmennetaan tuotekehityksen aikana.
Tuloksena saatiin käytettävät työkalut NPD prosessin aikana, joilla systemaattisesti varmennetaan pakkauksen laatu ottaen huomioon asiakkaan vaatimukset ja mahdolliset riskit uuden pakkauksen suunnittelussa. Tuloksia voidaan hyödyntää jatkossa pakkaus-suunnittelun tukena. Aiheita ovat muun muassa systemaattinen pakkauskehitys, kuluttajalähtöinen pakkauskehitys, tuotekehitysprosessi, laaduntalo, pakkaustestaus.
When designing a consumer packaging that attracts customer attention and certifies the needed quality of packaging when it comes to market there are specific tools available supporting the product development. In this study Voice of Customer (VoC), Quality Function Deployment (QFD) and Design Failure Mode and Effects Analysis (DFMEA) methods have been used in packaging development. Starting from the voice of customers and how these are translated into a technical feature of the packaging development and how potential risks are considered in the early product design phase.
During the research, a questionnaire was prepared to identify the desired characteristics of the customer needs in the consumer packaging. Quality tools were used to prioritize customer requirements and how to verify them during product development process.
As a research result, the tools were used during the NPD process which systematically verify the quality of the packaging considering customer requirements and possible risks in the design of the new packaging. The results can be utilized in the future as supporting material of packaging design.
Topics include systematic packaging development, consumer-oriented packaging development, product development process, house of quality, package testing.
Suunniteltaessa kuluttajapakkausta, joka huomioi asiakkaan ja varmentaa pakkauksen riittävän laadun sen saavuttua markkinoille tuotekehityksen tueksi, on olemassa erilaisia työkaluja. Tässä tutkimuksessa käytettiin Voice of Customer (VoC), Quality Function Deployment (QFD) ja Design Failure Mode and Effects Analysis (DFMEA) -menetelmiä pakkauskehityksessä. Lähtien asiakkaan äänestä ja miten se muutetaan pakkauksen tekniseksi ominaisuudeksi pakkauskehityksessä ja kuinka mahdolliset riskit otetaan huomioon tuotesuunnitellussa.
Työn aikana laadittiin kysely, jolla pyrittiin kartoittamaan asiakkaan haluamat ominaisuudet kuluttajapakkauksessa. Työssä sovellettiin laatutyökaluja, joilla priorisoitiin asiakkaan vaatimukset ja kuinka ne varmennetaan tuotekehityksen aikana.
Tuloksena saatiin käytettävät työkalut NPD prosessin aikana, joilla systemaattisesti varmennetaan pakkauksen laatu ottaen huomioon asiakkaan vaatimukset ja mahdolliset riskit uuden pakkauksen suunnittelussa. Tuloksia voidaan hyödyntää jatkossa pakkaus-suunnittelun tukena. Aiheita ovat muun muassa systemaattinen pakkauskehitys, kuluttajalähtöinen pakkauskehitys, tuotekehitysprosessi, laaduntalo, pakkaustestaus.