Hae LUTPubista
Aineistot 1-2 / 2
Tilitoimiston asiakaspolun muodostuminen SaaS-toimialalla
(2019)
Tämän kandidaatintutkielman tavoitteena on tutkia tilitoimiston asiakaspolun muodostumista SaaS-toimialalla. Asiakaspolku on tyypillinen tapa tutkia asiakaskokemusta tunnistaa ostoprosessin eri vaiheita, sekä tarkastella ...
Effect of post purchase actions towards customer experience in a multichannel SaaS environment
(2021)
The goal of this Master’s thesis is to study the development of customer experience and the experiential effect of post purchase actions during a SaaS customer’s journey. Customer journey is typically used to illustrate ...