Hae LUTPubista
Aineistot 1-1 / 1
Asiakaspalvelijoiden asiakaskokemuksen muodostuminen vähittäiskaupan ympäristössä
(2023)
Tämän kandidaatintutkielman tavoitteena on tutkia millaisia positiivisia, asiakaskokemukseen vaikuttavia tekijöitä, asiakaspalveluammateissa työskennelleet henkilöt nostavat esiin ollessaan palveltavina. Samalla tarkastellaan ...