Asiakkuudenhallinta toimitusketjussa
Alén, Henri; Temonen, Miro (2012)
Kandidaatintyö
Alén, Henri
Temonen, Miro
2012
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe201205245603
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe201205245603
Tiivistelmä
Tässä kandidaatintyössä tutustutaan asiakkuudenhallinnan aihepiiriin. Käsittelyssä ovat asiakkuudenhallinta, asiakkuudenhallintajärjestelmät sekä näiden ympärillä pyörivät käsitteet. Aihetta käsitellään sähköisen liiketoiminnan näkökulmasta. Työssä kuvataan myös kuinka asiakkuudenhallintaa toteutetaan käytännössä sekä pyritään vastataan kysymykseen: Mitä hyötyjä ja vaikeuksia asiakkuudenhallinta voi aiheuttaa yrityksille?