Johtamisen, kommunikaation ja organisaation oikeudenmukaisuuden vaikutus sitoutumiseen ICT-alan organisaatiossa ja sitouttamisen keinot

Abstract

Organisaatioon sitoutuminen on organisaation kannalta kriittinen ilmiö. Sen nähdään vähentävän henkilöstön vaihtuvuutta ja aineettoman pääoman katoa organisaatiosta. Tässä työssä tutkittiin erään valtionhallinnon laitoksen henkilöstön organisaatioon sitoutumisen tasoa ja siihen vaikuttavia tekijöitä. Tutkimuksessa organisaatioon sitoutumista tarkasteltiin johtamisen, kommunikaation ja organisaation oikeudenmukaisuuden näkökulmasta. Kaikkia tutkittavia tekijöitä tarkasteltiin sekä globaalista, että lokaalista näkökulmasta. Tutkimuksessa havaittiin ainoastaan globaalin tason vaikuttajilla olevan merkittävä vaikutus organisaatioon sitoutumisessa, ainoana poikkeuksena lokaali oikeudenmukaisuus. Organisaatioon sitoutumisen havaittiin perustuvan sitoutumisen tunneperäiseen elementtiin, velvollisuudentunnon ja jatkuvuusperäisen komponentin jäädessä heikommiksi. Merkittävä havainto oli tutkimuksissa havaittujen demografisten vaikuttajien korreloivan joko ainoastaan heikosti tai ei lainkaan organisaatioon sitoutumiseen. Tutkimuksessa tarkasteltiin myös kriittisten asiantuntijoiden ja perusasiantuntijoiden sitoutumisen eroja. Kriittisten asiantuntijoiden havaittiin olevan heikommin sitoutuneita ja sitoutumisen tekijöiden globaalin tason vaikutuksen olevan merkittävästi vahvempi heihin, kuin perusasiantuntijoihin. Perusasiantuntijoiden havaittiin kiinnittyvän lokaaleihin tekijöihin, joilla on heikompi, tai ei juurikaan vaikutusta organisaatioon sitoutumiseen. Vaikuttavimmiksi organisaatioon sitoutumista vahvistaviksi tekijöiksi tunnistettiin johtamisen ja kommunikaation laadukkuus, ja organisaation osoittama oikeudenmukaisuus.

Organizational commitment is crucial phenomena for the organization. It has been seen as a means to diminish the turnover and the loss of intellectual capital from the organization. The purpose of this thesis was to examine and measure the level of the commitment and the effect of the antecedents with the professional workforce of one governmental organization. Organizational commitment was examined from the viewpoint of leadership, management, communication and organizational justice. All the antecedents above were studied in local and global level. Significant correlations between commitment and global level leadership, communication and organizational justice were found. It was also found that local level antecedent had practically no effect on organizational commitment. The commitment was found to be based on affective component in the studied department, while normative and continuous components were somewhat weaker. Significant finding was that demographic antecedent (age, work history and level of education) had only weak or no correlation in commitment in studied department.

The differences in commitment between the critical professional workforce and basic specialists were also examined in this study. It was found that critical professionals’ commitment is weaker than that of basic professionals’, global level of antecedents affect them stronger and they are more critical about them. Basic specialists are more attached to local-level antecedents that have less or no effect to the organizational commitment. The most effective way to strengthen the organizational commitment in studied organization is to focus on quality of leadership and communication, and to strengthen the feelings of fairness in organizational justice.