Verkostoroolit organisaation sisäisissä tietämysverkostoissa

Abstract

Tämän tutkimuksen tarkoituksena oli tunnistaa organisaation sisäisiin tietäysverkostoihin ja työntekijöiden verkostorooleihin vaikuttavia tekijöitä. Tutkimusongelmaa tarkasteltiin tietojohtamisen tietoperustaisen näkemyksen, sosiaalisen pääoman ja verkostotutkimuksen teoreettisesta viitekehyksestä. Tutkimus toteutettiin tapaustutkimuksena suomalaisessa teollisuusorganisaatiossa. Tutkimuksen empiirisessä osassa käytettiin sekä kvantitatiivista että kvalitatiivista tutkimusmenetelmää. Kvantitatiivinen tutkimusaineisto kerättiin strukturoidulla kyselylomakkeella ja analysoitiin sosiaalisella verkostoanalyysillä. Kvalitatiivinen tutkimusaineisto kerättiin haastatteluilla ja analysoitiin abduktiivisesti sisällönanalyysimenetelmällä.

Tutkimuksen tulosten mukaan tietämysverkostoihin ja verkostorooleihin vaikuttavat sekä ulkoiset että sisäiset tekijät. Ulkoisia tekijöitä ovat ympäristöön ja olosuhteisiin vaikuttavat tekijät. Sisäisiä tekijöitä ovat puolestaan henkilön luonteenpiirteet, osaaminen, motivaatio sekä tietämys. Tämän tutkimuksen tulosten mukaan sisäiset tekijät selittävät työntekijöiden välisiä eroja. Työntekijöiden käyttäytymiseen, motivaatioon, asenteisiin ja osaamiseen voidaan vaikuttaa henkilöstöjohtamisen menetelmillä. Ihmisen persoonallisuus sen sijaan pysyy suhteellisen muuttumattomana. Tietojohtamisen, tietämysverkostojen ja verkostoroolien aikaisemmissa tutkimuksissa ei ole kuitenkaan tarkasteltu persoonallisuuden piirteiden vaikutusta tietämyksen siirtämiseen.

The purpose of the study was to identify the antecedents of intra-organizational knowledge networks and the roles of the employees in these networks. Theoretical framework of this study was based on knowledge-based-view of the firm, social capital and network research. This research was conducted as a single case study in a Finnish industrial organization. In the empirical research both quantitative and qualitative research methods were used. Social network analysis was used when analyzing the quantitative network data which was collected through a structured questionnaire. Qualitative interview data was analyzed with the help of abductive content analysis.

The results of this study indicate that both extrinsic and intrinsic factors explain the formation of intra-organizational knowledge networks and the roles of employees in these networks. Extrinsic factors include environment and work conditions. Intrinsic factors include individual characteristics, ability, motivation, and personal knowledge. This paper concludes that the differences between the employees can be explained with these intrinsic variables. Behavior, motivation, attitudes and ability can be improved by HR-management. Personality traits, on the contrary, remain quite stable. Earlier studies of knowledge management, knowledge networks or knowledge roles have not analyzed personality traits or their effects on knowledge transfer.