Designing of Balanced Performance Measurement System to Purchasing Process

Abstract

The performance measurement produces information about the operation of the business process. On the basis of this information performance of the company can be followed and improved. Balanced performance measurement system can monitor performance of several perspectives and business processes can be led according to company strategy. Major part of the costs of a company is originated from purchased goods or services are an output of the buying process emphasising the importance of a reliable performance measurement of purchasing process.

In the study, theory of balanced performance measurement is orientated and framework of purchasing process performance measurement system is designed. The designed balanced performance measurement system of purchasing process is tested in case company paying attention to the available data and to other environmental enablers. The balanced purchasing performance measurement system is tested and improved during the test period and attention is paid to the definition and scaling of objectives. Found development initiatives are carried out especially in the scaling of indicators. Finally results of the study are evaluated, conclusions and additional research areas proposed.

Suorituskyvyn mittaaminen tuottaa tietoa liiketoimintaprosessin toiminnasta, jonka perusteella yrityksen suorituskykyä voidaan parantaa. Tasapainotetulla mittaristolla voidaan ottaa huomioon monen osatekijän näkökulmat suorituskyvyn mittauksessa ja johtaa liiketoimintaa yrityksen strategian mukaisesti. Yrityksen kustannuksista merkittävä osuus tulee ostoprosessin tuotoksena, jonka vuoksi ostoprosessin suorituskyvyn mittaaminen on tärkeää.

Tutkimuksessa perehdytään tasapainotetun suorituskykymittauksen teoriaan ja suunnitellaan ostoprosessin suorituskykymittariston viitekehys. Suunniteltu ostoprosessin suorituskykymittaristo testataan case-yrityksessä huomioiden yrityksen tietojärjestelmien ja muiden tekijöiden vaikutus. Testattua tasapainotettua ostoprosessin suorituskykymittaristoa parannetaan testijakson aikana ja huomiota kiinnitetään tavoitteiden määritykseen ja mittarien skaalaukseen. Testauksessa todetut kehitystarpeet erityisesti mittarien skaalauksessa toteutetaan ja testin tulokset arvioidaan. Lopuksi tutkimuksen tulokset arvioidaan, johtopäätökset ja jatkotutkimusaiheet esitetään.