Suorituskykymittariston rakentaminen ja kehittämisen haasteet öljyliiketoiminta-alan logistisessa organisaatiossa
Lehonmaa, Antti (2014)
Diplomityö
2014
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2014121152247
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2014121152247
Tiivistelmä
Yrityksen oman toiminnan ja tehokkuuden analysointi mittaamalla sen suoritus-kykyä on yritysjohdolle oiva keino saada parempi tietoisuus resurssikäytöstä ja strategian toteutumisesta. Aiemmat tutkimukset ovat osoittaneet, että perinteinen taloudellisen tiedon seuranta ei itsessään riitä liiketoiminnan kattavassa seuran-nassa.
Tutkimuksen tavoitteena oli rakentaa suorituskykymittaristo öljyliiketoiminta-alan logistiseen organisaatioon siten, että mittaristo täyttää organisaation mittaamisen päämäärät mahdollisimman tehokkaasti. Suorituskykymittariston osa-alueet ra-kennettiin kohdeorganisaation kriittisten menestystekijöiden perusteella luotujen näkökulmien avulla. Kohdeorganisaation erityspiirteenä oli toiminta osana toimi-tusketjua, johon kuuluivat öljytuotteiden varastointi ja hallittu logistinen operointi perustuen alan standardeihin. Rakennettu suorituskykymittaristo keskittyi turvalli-suus-, kustannustehokkuus- ja tuotehallintatekijöihin tähtäimenä organisaation strategiset tavoitteet.
Tutkimus jakaantui teoria- ja empiriaosuuteen. Teoriaosassa tarkasteltiin suoritus-kyvyn mittaamisen merkitystä, suorituskykymittariston rakentamista ja suoritus-kyvyn mittaamisen keskeisiä haasteita. Empiriaosuudessa kerrottiin kohdeorgani-saation erityispiirteet ja kuvattiin suorituskykymittariston kehittäminen kohdeor-ganisaatiossa. Käytetyn tapaustutkimusmenetelmän avulla nostettiin esiin suori-tuskyvyn mittaamisen haasteita ratkaisuineen.
Kohdeorganisaation suorituskyvyn mittaamisesta kerätty tieto päädyttiin koosta-maan kerran kuukaudessa päivitettävälle tuloskortille organisaation controllerin toimesta. Tuloskortin rakentamis- ja kehitystyö toteutettiin kahden vuoden aikana. Sen tärkeimmät mittarit pohjautuivat turvallisuuden, kustannustehokkuuden ja käyttöomaisuuden kriittisiin menestystekijöihin, jotka heijastuivat organisaation strategiasta. Tuloskortista saatiin toimiva työkalu johdon käyttöön. Tutkimuksen jatkokehityskohteiksi jäivät tuloskortin kevyempi kuukausipäivitys ja ennustemit-tareiden kehittäminen strategian seurannan tueksi. Analyzing company’s business actions efficiency by measuring its performance is a great way to get better awareness of resource usage and strategy realization for company’s management. Earlier researches have established that traditional financial observation is not enough for comprehensive awareness of a status of the business.
Target of the research was to develop performance measurement indicators for the logistic organization in area of oil business. The target of the indicators were fulfil the organization’s measurement needs the most effective way. Performance measurement indicators was developed by using viewpoints of a critical success factors. Special feature of the target organization was its operation as a part of supply chain where storaging and controlled operation of oil product were done based on the industry standards. Formed performance measurement system focused on issues of safety, cost efficiency and product control taking into account strategic goals objectives of the organization.
Research was split on theoretical and empirical parts. The theoretical part was highlighting the meaning, creation and challenges of the performance measurement and its system. The empirical part was highlighting special features of the organization and how performance measurement system was developed. Research was done by using case study which raised challenges and solutions of performance measurement.
Information of performance measurement was included to a scorecard of the organization once a month and it was done by controller of the organization. Building and development of the scorecard took two years. The most important indicators of the scorecard were based on critical success factors of safety, cost efficiency and property. These factors based on strategy of the organization. Scorecard managed to be a useful tool for the management. Further development target of the research were to get rid of heavy scorecard update done by monthly and development of forecast indicators for support of the strategy monitoring.
Tutkimuksen tavoitteena oli rakentaa suorituskykymittaristo öljyliiketoiminta-alan logistiseen organisaatioon siten, että mittaristo täyttää organisaation mittaamisen päämäärät mahdollisimman tehokkaasti. Suorituskykymittariston osa-alueet ra-kennettiin kohdeorganisaation kriittisten menestystekijöiden perusteella luotujen näkökulmien avulla. Kohdeorganisaation erityspiirteenä oli toiminta osana toimi-tusketjua, johon kuuluivat öljytuotteiden varastointi ja hallittu logistinen operointi perustuen alan standardeihin. Rakennettu suorituskykymittaristo keskittyi turvalli-suus-, kustannustehokkuus- ja tuotehallintatekijöihin tähtäimenä organisaation strategiset tavoitteet.
Tutkimus jakaantui teoria- ja empiriaosuuteen. Teoriaosassa tarkasteltiin suoritus-kyvyn mittaamisen merkitystä, suorituskykymittariston rakentamista ja suoritus-kyvyn mittaamisen keskeisiä haasteita. Empiriaosuudessa kerrottiin kohdeorgani-saation erityispiirteet ja kuvattiin suorituskykymittariston kehittäminen kohdeor-ganisaatiossa. Käytetyn tapaustutkimusmenetelmän avulla nostettiin esiin suori-tuskyvyn mittaamisen haasteita ratkaisuineen.
Kohdeorganisaation suorituskyvyn mittaamisesta kerätty tieto päädyttiin koosta-maan kerran kuukaudessa päivitettävälle tuloskortille organisaation controllerin toimesta. Tuloskortin rakentamis- ja kehitystyö toteutettiin kahden vuoden aikana. Sen tärkeimmät mittarit pohjautuivat turvallisuuden, kustannustehokkuuden ja käyttöomaisuuden kriittisiin menestystekijöihin, jotka heijastuivat organisaation strategiasta. Tuloskortista saatiin toimiva työkalu johdon käyttöön. Tutkimuksen jatkokehityskohteiksi jäivät tuloskortin kevyempi kuukausipäivitys ja ennustemit-tareiden kehittäminen strategian seurannan tueksi.
Target of the research was to develop performance measurement indicators for the logistic organization in area of oil business. The target of the indicators were fulfil the organization’s measurement needs the most effective way. Performance measurement indicators was developed by using viewpoints of a critical success factors. Special feature of the target organization was its operation as a part of supply chain where storaging and controlled operation of oil product were done based on the industry standards. Formed performance measurement system focused on issues of safety, cost efficiency and product control taking into account strategic goals objectives of the organization.
Research was split on theoretical and empirical parts. The theoretical part was highlighting the meaning, creation and challenges of the performance measurement and its system. The empirical part was highlighting special features of the organization and how performance measurement system was developed. Research was done by using case study which raised challenges and solutions of performance measurement.
Information of performance measurement was included to a scorecard of the organization once a month and it was done by controller of the organization. Building and development of the scorecard took two years. The most important indicators of the scorecard were based on critical success factors of safety, cost efficiency and property. These factors based on strategy of the organization. Scorecard managed to be a useful tool for the management. Further development target of the research were to get rid of heavy scorecard update done by monthly and development of forecast indicators for support of the strategy monitoring.