The demand-supply balancing process in supply chain management - case mining & metals industry equipment

Abstract

The aim of this thesis is to search how to match the demand and supply effectively in industrial and project-oriented business environment. The demand-supply balancing process is searched through three different phases: the demand planning and forecasting, synchronization of demand and supply and measurement of the results. The thesis contains a single case study that has been implemented in a company called Outotec. In the case study the demand is planned and forecasted with qualitative (judgmental) forecasting method. The quantitative forecasting methods are searched further to support the demand forecast and long term planning. The sales and operations planning process is used in the synchronization of the demand and supply. The demand forecast is applied in the management of a supply chain of critical unit of elemental analyzer. Different meters on operational and strategic level are proposed for the measurement of performance.

Diplomityön tavoitteena on tutkia kuinka kysyntä ja hankinta saadaan kohtaamaan mahdollisimman tehokkaasti teollisessa ja projektiorientoituneessa liiketoiminta-ympäristössä. Kysynnänhallintaprosessia tutkitaan kolmen eri vaiheen kautta: kysynnänsuunnittelu ja ennustaminen, kysynnän ja hankinnan synkronointi sekä tuloksien mittaus. Työ sisältää case -tutkimuksen, joka on tehty kaivos- ja metalliteollisuuden toimialan yritykseen nimeltä Outotec. Kysynnänsuunnittelussa ja ennustamisessa käytetään laadullista ennustamismenetelmää. Määrällisiä ennustamismenetelmiä tutkitaan pidemmän aikavälin ennusteen sekä suunnittelun tueksi. Myynnin ja tuotannon suunnitteluprosessia hyödynnetään kysynnän ja hankinnan synkronoinnissa. Kysyntäennusteen pohjalta määritellään alkuaineanalysaattorin toimitusketjun hallintatapa. Suorituskyvyn mittaamista varten määritellään erilaisia mittareita strategisella sekä operatiivisella tasolla.