Usability metric design for prenatal healthcare information system

Abstract

This work goes through the concept of usability in general and healthcare, especially prenatal healthcare, context. Different frameworks and guidelines used to measure it are considered. A collection of metrics is suggested to be used at a prenatal unit of one Finnish healthcare district. The metrics consist of a set of 12 general measures and a supplementary System Usability Scale questionnaire including a Fun Toolkit Smileyometer. The metrics are tested in real life work situations by observing meetings with patients and presenting the questionnaire for the focus group personnel. A total of 6 focus group patient meetings were observed. This work suggests that in order to get more conclusive data from the metrics the focus groups need to be more involved and observation situations need to be more controlled. Revised metrics consist of the 12 general measures.

Tämä työ käsittelee käytettävyyttä yleisesti ja terveydenhuollon, erityisesti äitiyshuollon, näkökannalta ja kertoo mitä viitekehyksiä ja suosituksia sen mittaamiseen on. Tässä työssä erään suomalaisen sairaanhoitopiirin äitiyshuollon yksikölle suositellaan käytettävyysmittaristoa. Mittaristo muodostuu 12 yleisestä mittarista ja täydentävästä Fun Toolkitin Smimeyometerin sisältävästä System Usability Scale-kyselystä. Mittaristoa testataan oikeissa työtilanteissa tarkkailemalla potilastapaamisia ja esittämällä määritelty kysely hoitohenkilökunnasta muodostuvalle kohderyhmälle. Kokonaisuudessaan 6 kohderyhmän potilastapaamista tarkkailtiin. Tämä työ ehdottaa, että kohderyhmien osallistumista pitää lisätä ja tarkkailutilanteita kontrolloida enemmän, että mittariston toimivuudesta saadaan tarkempaa näyttöä. Päivitetty versio mittaristosta sisältää ehdotetut 12 yleistä mittaria.