Laadunhallintajärjestelmäprojektin suunnittelu ja projektiorganisaation toimintatapojen kartoittaminen
Korpela, Jussi (2015)
Diplomityö
2015
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe201505218696
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe201505218696
Tiivistelmä
Tämän diplomityön tavoitteina oli luoda suunnitelma ISO 9001 ja 14001 -sertifikaatteihin oikeuttavalle laadunhallintajärjestelmälle ja luoda malli projektiorganisaation toiminnan mittaamiselle ja kehittämiselle. Lisäksi työn tarkoituksena oli luoda teoreettinen osaamispohja projektipäällikölle laadunhallintajärjestelmäprojektin läpiviemisen tueksi.
Työssä perehdyttiin laadunhallinnan periaatteisiin, tietojärjestelmäprojektikehityksen elinkaareen, tietojärjestelmäprojektien kriittisiin menestystekijöihin ja itsearviointimallin laatimisperiaatteisiin. Diplomityön kanssa lomittain suoritetulle laadunhallintajärjestelmäprojektille parhaiten sopivat käytännöt tunnistettiin kirjallisuudesta sekä puolistrukturoidulla haastattelulla Volvo Finland Ab:n johdon edustajille.
Työssä luodun suunnitelman mukainen laadunhallintajärjestelmä toteutettiin Volvo Finland Ab:lle yhdessä nelikymmenhenkisen projektiorganisaation kanssa. Projektin aikana tehdyn aktiivisen, osallistuvan havainnoinnin ja diplomityössä luodun itsearviointimallin perusteella kartoitettiin projektiorganisaatiolle parhaiten sopivat toimintamenetelmät.
Toimintamenetelmäkartoituksen tuloksena todettiin, että organisaation tietotaito on vertikaalista ja tästä syystä resurssienhallinta nostettiin kriittisimmäksi elementiksi projektien onnistumisen kannalta. Resurssienhallinnan tueksi ehdotettiin Stage-Gate-mallia projektien läpiviemiseen. Mallin avulla voitaisiin resurssit hallitusti kohdistaa uudelleen projektin joka vaiheessa. The aim of this master’s thesis was to create a plan for a quality management system that is legitimate to receive the ISO 9001 and 14001 certificates and to create a model for the measurement and development of the practices of a project organization. In addition, the purpose of the thesis was to form a theoretical know-how for the project manager to support the carrying out of a quality management systems project.
In the thesis we familiarized ourselves with the principles of quality management, the information systems development life cycle, the critical success factors of information systems projects and the principles of creating a self-assessment model. The best practices for the quality management systems project, done alongside this thesis, were identified from the literature and from a semi-structured interview of the management representatives of Volvo Finland Ab.
A quality management system, according to the plan detailed in this master’s thesis, was created for Volvo Finland Ab together with a project organization of around forty people. The best practices for the project organization were mapped utilizing partaking active observation that was carried out during the project and the self-assessment model that was created in the master’s thesis.
The outcome of the mapping was that the know-how in the organization is vertically divided and for that reason resource management is the most critical element for the success of projects at Volvo Finland Ab. Utilization of Stage-Gate model was suggested to support the carrying out of projects. With the help of the model, resources could be redirected during every step of a project in a controlled way.
Työssä perehdyttiin laadunhallinnan periaatteisiin, tietojärjestelmäprojektikehityksen elinkaareen, tietojärjestelmäprojektien kriittisiin menestystekijöihin ja itsearviointimallin laatimisperiaatteisiin. Diplomityön kanssa lomittain suoritetulle laadunhallintajärjestelmäprojektille parhaiten sopivat käytännöt tunnistettiin kirjallisuudesta sekä puolistrukturoidulla haastattelulla Volvo Finland Ab:n johdon edustajille.
Työssä luodun suunnitelman mukainen laadunhallintajärjestelmä toteutettiin Volvo Finland Ab:lle yhdessä nelikymmenhenkisen projektiorganisaation kanssa. Projektin aikana tehdyn aktiivisen, osallistuvan havainnoinnin ja diplomityössä luodun itsearviointimallin perusteella kartoitettiin projektiorganisaatiolle parhaiten sopivat toimintamenetelmät.
Toimintamenetelmäkartoituksen tuloksena todettiin, että organisaation tietotaito on vertikaalista ja tästä syystä resurssienhallinta nostettiin kriittisimmäksi elementiksi projektien onnistumisen kannalta. Resurssienhallinnan tueksi ehdotettiin Stage-Gate-mallia projektien läpiviemiseen. Mallin avulla voitaisiin resurssit hallitusti kohdistaa uudelleen projektin joka vaiheessa.
In the thesis we familiarized ourselves with the principles of quality management, the information systems development life cycle, the critical success factors of information systems projects and the principles of creating a self-assessment model. The best practices for the quality management systems project, done alongside this thesis, were identified from the literature and from a semi-structured interview of the management representatives of Volvo Finland Ab.
A quality management system, according to the plan detailed in this master’s thesis, was created for Volvo Finland Ab together with a project organization of around forty people. The best practices for the project organization were mapped utilizing partaking active observation that was carried out during the project and the self-assessment model that was created in the master’s thesis.
The outcome of the mapping was that the know-how in the organization is vertically divided and for that reason resource management is the most critical element for the success of projects at Volvo Finland Ab. Utilization of Stage-Gate model was suggested to support the carrying out of projects. With the help of the model, resources could be redirected during every step of a project in a controlled way.