Strategiatietoisuus ja ilmentymät organisaation toiminnassa – Case Evli Pankki Oyj

Abstract

Tutkielman tarkoituksena on tutkia strategiatietoisuutta eri organisaatiotasoilla ja sen ilmentymistä toiminnassa. Tutkielman tavoitteena on kartoittaa yksilön subjektiivista tietoisuutta strategiasta, sen muodostumista sekä miten tiedostaminen ilmenee päivittäisessä strategisessa toiminnassa. Tutkimusaihetta on innoittanut havainnot, että strategiaa ei aina laaja-alaisesti tiedosteta organisaatioiden operatiivisessa toiminnassa. Tutkielma asemoituu strategisen johtamisen tutkimuskenttään ja vastaa tutkimusaukkoon strategian jaetun ymmärryksen tasosta ylimmän johdon ulkopuolelta. Tutkimus on suoritettu kvalitatiivisena tapaustutkimuksena Evli Pankki Oyj:ssä, jonka empiirinen aineisto on kerätty teemahaastatteluin ja analysoitu Grounded Theory –menetelmällä. Teoreettisena ohjaavana viitekehyksenä on käytetty Strategy-as-Practice lähestymistapaa ja metodologisena taustaoletuksena sosiaalista konstruktionismia. Tutkielman tulokset esittävät strategiatietoisuuden olevan suhteellisen korkealla tasolla. Merkittävimmät strategiatietoisuutta muodostavat käytännöt ovat diskursiiviset ja vuorovaikutuksen mahdollistavat käytännöt. Tietoisuus ilmenee käytännön toiminnassa asiakaskeskeisyyden, itseohjautuvuuden ja merkityksentunnun kautta organisaation toimintaa kohtaan.

The purpose of this thesis is to explore the levels of strategic awareness in various organizational levels excluding top management. The aim of the research is to study individual subjective interpretations about corporate strategy, how it is formed and how interpretations emerge collectively in strategy praxis. The research topic has been inspired by the observations where levels of strategic awareness may not be in sufficient levels in organizations. The thesis involves strategic management research and takes an effort to fill a knowledge gap regarding levels of shared strategic awareness amongst organizational actors. Guiding theoretical framework used is Strategy-as-Practice and the study adopts a methodological assumption of social constructionism. The study is qualitative case study whereas the primary empirical material is collected from theme interviews in co-operation with Evli Bank Plc. The analysis is conducted by utilizing Grounded Theory-method. The results indicate that strategic awareness in case-organization is relatively respectable level. The major practices constituting strategic awareness are discursive and episodic practices. Shared strategic awareness is manifested in strategy praxis as customer orientation, self-direction and sense of meaningfulness towards organizational activities.