Verkkokaupan tarpeen kartoitus puualan konserniin

Abstract

Tutkimusongelmana oli case-yrityksen tiedontarve verkkokaupan vaikutuksista sen liiketoimintaan, joten työn tavoitteena oli kartoittaa verkkokaupan tarve puualan yritykselle. Tutkimusmenetelmänä oli haastattelututkimus, joka suoritettiin yrityksen tulosyksiköille sekä asiakkaille. Yksiköiden erilaisista luonteista, toimintatavoista ja myyntistrategioista johtuen verkkokaupan hyödyt ja haitat olivat erilaisia eri yksiköille. Tutkimusongelmaa selvitettiin tutkimuskysymyksillä, jotka liittyivät myyntistrategioihin, tuotteisiin, tietojärjestelmien integrointiin sekä verkkokaupan hyötyihin ja haittoihin. Työ voidaan jakaa teoreettiseen ja empiiriseen osioon. Teoreettinen osuus koostuu yleiskatsauksesta sähköiseen liiketoimintaan sekä ostoprosessien ja verkkokauppojen tarkastelusta. Empiirinen osio sisältää verkkokaupan tarpeen tutkimuksen, johon yksiköiden vastuuhenkilöt sekä asiakkaat antoivat haastattelun. Tuloksista voidaan havaita, että kaikki haastateltavat pitävät verkkokaupan käyttöä tulevaisuuden trendinä, mutta välitöntä tarvetta verkkokaupan hankinnalle ei ilmennyt. Tuloksista kuitenkin ilmeni välitön tarve liiketoimintaprosessien tehostamiselle sekä muulle tietojärjestelmäpalvelulle.

The purpose this thesis was to find out what kinds of influences a webshop could bring to different units of company. The research problem was that the case company does not know how a webshop could effect to their business. The research was conducted by interviewing units and customers. Because of different business models and sales strategies of units, the benefits and disadvantages were different for every unit. The research questions were related to sales strategies, products, integration of information systems and benefits and disadvantages of a webshop. The thesis is distributed to theoretical and empirical parts. The theoretical part includes overview of electrical business and analysis of purchase processes and webshops. The empirical part includes the research of webshop and the interviews of different units and customers. The results showed that there is no immediate need for webshop, but everyone thought that a webshop will be a mega trend in future. In spite of this, there were appeared from results that there are immediate needs for enhance of business processes and acquire the other information system service.