Ohjelmistoalan PK-yrityksen tuotekehityksen suorituskyvyn mittaaminen
Gustafsson, Tom (2015)
Diplomityö
Gustafsson, Tom
2015
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2015110616143
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2015110616143
Tiivistelmä
Tämän työn tarkoituksena oli kehittää suorituskykymittariston rakentamisen malli, jossa otetaan huomioon PK-yrityksen sekä ohjelmistokehitystyön erityispiirteet. Työssä käytiin ensin läpi teoriaa aiheesta, jonka jälkeen rakennettiin mittaristo kohdeyritykseen. Näiden pohjalta rakennettiin malli, jonka avulla PK-ohjelmistoyrityksen tuotekehitysorganisaatiolle voidaan rakentaa toimiva suorituskyvyn mittaristo. Tutkimusote on konstruktiivinen.
Työssä tarkasteltiin suorituskyvyn määritelmän ja mittaamisen kehitystä. Käytiin läpi erilaisia olemassa olevia tasapainotettuja malleja sekä hyvien mittareiden ominaisuuksia. Teoriassa tutustuttiin myös PK-yritysten mittaamiseen, asiantuntijoiden mittaamisen erityispiirteisiin sekä ohjelmistotyön erityispiirteisiin.
Tuloksena syntyi malli, jossa tasapaino syntyi eri näkökulmien kautta, mutta myös subjektiivisten ja objektiivisten mittareiden kautta. Mallin mukaan syntyneillä objektiivisilla ja subjektiivisilla mittareilla on eri käyttötarkoitukset. Kuten teoriassakin havaittiin, subjektiiviset mittarit sopivat paremmin johtoryhmän raportointiin, kun taas objektiiviset mittarit ovat toimivampia asiantuntijoiden mittaamisessa. The purpose of this study was to develop a model to build a performance measurement system (PMS) for software company’s development R&D team needs. Idea was to consider the characteristics of SME and software company. Theory was studied first, then performance management system was built to organization, which was involved in this study. The research approach is constructive.
Literature about performance and measurement of performance was studied as well as different existing models to build PMS. Also literature about characteristics of a good measurement was studied. Also in theory section special factors of PMS in SMEs and special factors of software development work was gone through.
At the end, a model for building a PMS was created. In the created model, the balance was found not only between different viewpoints of performance, but also between objective and subjective measurements. Model suggests to build objective and subjective measurements for a bit different purposes. Subjective measurements are intended for software team’s internal usage, while objective measurement can better be used as reporting tool for higher management.
Työssä tarkasteltiin suorituskyvyn määritelmän ja mittaamisen kehitystä. Käytiin läpi erilaisia olemassa olevia tasapainotettuja malleja sekä hyvien mittareiden ominaisuuksia. Teoriassa tutustuttiin myös PK-yritysten mittaamiseen, asiantuntijoiden mittaamisen erityispiirteisiin sekä ohjelmistotyön erityispiirteisiin.
Tuloksena syntyi malli, jossa tasapaino syntyi eri näkökulmien kautta, mutta myös subjektiivisten ja objektiivisten mittareiden kautta. Mallin mukaan syntyneillä objektiivisilla ja subjektiivisilla mittareilla on eri käyttötarkoitukset. Kuten teoriassakin havaittiin, subjektiiviset mittarit sopivat paremmin johtoryhmän raportointiin, kun taas objektiiviset mittarit ovat toimivampia asiantuntijoiden mittaamisessa.
Literature about performance and measurement of performance was studied as well as different existing models to build PMS. Also literature about characteristics of a good measurement was studied. Also in theory section special factors of PMS in SMEs and special factors of software development work was gone through.
At the end, a model for building a PMS was created. In the created model, the balance was found not only between different viewpoints of performance, but also between objective and subjective measurements. Model suggests to build objective and subjective measurements for a bit different purposes. Subjective measurements are intended for software team’s internal usage, while objective measurement can better be used as reporting tool for higher management.