Toimittajien suorituskykymittariston suunnittelu ja toteutus
Lahtinen, Eero (2015)
Diplomityö
Lahtinen, Eero
2015
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2015111116985
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2015111116985
Tiivistelmä
Tämän diplomityön tarkoituksena oli kehittää teollisuusyrityksen toimittajahallintaa suorituskykymittauksen avulla. Työssä suunnitellaan ja toteutetaan toimittajien suorituskykymittaristo teoriatiedon avulla. Projektin lopputuloksena case-yrityksellä on käytössään kokonaisvaltainen toimittajien suorituskykymittaristo ja kehittyneet toimittajahallinnan prosessit. Työn teoriaosuudessa syvennytään erilaisiin suorituskykymittariston kehittämisen viitekehyksiin. Lisäksi teoriaosuudessa käsitellään hyvän suorituskykymittariston vaatimuksia ja suositeltuja mittauksen seuranta-alueita.
Työn empiriaosuudessa rakennetaan suorituskykymittaristo vaihe vaiheelta perustuen tapaustutkimukseen. Kehitettyä suorituskykymittaristoa testattiin simulaatiovaiheen aikana case-yrityksen kolmella tehtaalla. Käyttäjäpalautteen perusteella mittaristo täytti teoriaosuudessa löydetyt tärkeimmät vaatimukset suorituskykymittaristolle. Mittaristo on helppokäyttöinen, visuaalinen ja sen raportoinnista saa arvokasta informaatiota toimittajien arviointiin. Diplomityön konkreettisia hyötyjä case-yritykselle ovat olleet laatupoikkeamien kehittynyt havaitseminen ja toimittajan hintakilpailukyvyn parantunut arviointi. Kaikkein merkittävin hyöty case-yritykselle on kuitenkin ollut systemaattinen toimittaja-arviointiprosessi, minkä suorituskykymittaristo mahdollistaa. This thesis aimed at finding out how the supplier relationship management of the industrial company can be improved using performance measuring. The development and implementation of the performance measurement system is based on related theory. The case-company have comprehensive measurement system and improved supplier management processes as the end result of this study. The main topic of the theory part is the supplier relationship management from the performance measuring point of view. The essential theory discusses about different frameworks of developing a performance measurement system. Also the requirements of the system and recommendations of monitoring scopes have been discussed.
The performance measurement system has been tested during the simulation phase at all three factories of the case company. According to the feedback, the developed system filled the best practices of the measurement system. It is easy to use, visual and the reporting provides essential information for the supplier evaluation process. Benefits for the case company are the improved monitoring of quality faults and developed cost evalution of the suppliers. The most significant advantage has been the new systematic supplier evalution process, due to the new performance measurement system.
Työn empiriaosuudessa rakennetaan suorituskykymittaristo vaihe vaiheelta perustuen tapaustutkimukseen. Kehitettyä suorituskykymittaristoa testattiin simulaatiovaiheen aikana case-yrityksen kolmella tehtaalla. Käyttäjäpalautteen perusteella mittaristo täytti teoriaosuudessa löydetyt tärkeimmät vaatimukset suorituskykymittaristolle. Mittaristo on helppokäyttöinen, visuaalinen ja sen raportoinnista saa arvokasta informaatiota toimittajien arviointiin. Diplomityön konkreettisia hyötyjä case-yritykselle ovat olleet laatupoikkeamien kehittynyt havaitseminen ja toimittajan hintakilpailukyvyn parantunut arviointi. Kaikkein merkittävin hyöty case-yritykselle on kuitenkin ollut systemaattinen toimittaja-arviointiprosessi, minkä suorituskykymittaristo mahdollistaa.
The performance measurement system has been tested during the simulation phase at all three factories of the case company. According to the feedback, the developed system filled the best practices of the measurement system. It is easy to use, visual and the reporting provides essential information for the supplier evaluation process. Benefits for the case company are the improved monitoring of quality faults and developed cost evalution of the suppliers. The most significant advantage has been the new systematic supplier evalution process, due to the new performance measurement system.