Paremman asiakaskokemuksen ja käytettävyyslähteisen lisäarvon tuottaminen design muutoksilla - tapaustutkimus hyvis.fi järjestelmään

Abstract

Työn tarkoituksena on antaa Etelä-Karjalan sosiaali- ja terveyspiirin (Eksote) Hyvis –palvelun nettiportaalille muutosehdoituksia koskien nettisivujen ulkoasua, käytettävyyteen liittyviä seikkoja sekä ideoita brändinrakentamiseen verrattuna maailmalta löytyneisiin palkittuihin terveysalan sivustoihin. Työn tavoitteena on löytää mahdollisimman hyvä ohjenuora nettisivujen toiminnallisiin ja ulkoisiin tapoihin sekä käytänteihin, joiden ansiosta brändille voidaan luoda lisäarvoa nettisivujen välityksellä. Työn tuloksina tuli esiin sivujen kategorioinnin tärkeys, jolla voidaan selkeyttää sivujen rakennetta sekä se helpottaa sivuilla navigointia ja tiedonhakua. Kuvien käyttäminen linkkien ja tekstien yhteydessä oli tulosten mukaan suotavaa. Jokainen tarkasteltava sivu sisälsi responsiivisuuden sekä mobiili- ja tablettioptimoinnin, joten se oli yksi tärkeimmistä tutkimuksessa saaduista tuloksista. Sosiaalinen media oli myös kovasti käytössä jokaisen tutkittavan sivun kohdalla.

The purpose of this report is to give modification suggestions for the South Karelia Social and Health Care District’s (Eksote) web portal service called Hyvis. These suggestions covers the layout, usability and brand building of the website. The suggestions were made by comparing the top-rated health sector websites of the world. The goal of this report is to find a suitable guideline that covers the functional and external operations of the website. By finding the suitable guideline the goal is to create more value for the brand through its website. In the results of the work occurred the im-portance of website’s categorization, which creates more structured layout and ease of navigation and information search. The results also showed that the usage of images combined with links and texts is advisable. Every examined page were responsive both as mobile and tablet optimized. The responsive aspect of the website was one of the most important result of the research. Social media was also in heavy use in every examined site.