Product recall process development for exported nonfood consumer products

Abstract

The purpose of this research is to examine the different opportunities that companies operating on international level has for conducting a product recall. The main subject of the research is strategic decision-making of recall and product recall process. The theoretical framework, core of the research, is based on research questions. The research is performed as qualitative case study and the material has been collected by combining results of previous studies and by observing the case company. Different opportunities for conducting a recall are examined in the empirical part of this study. As a result, different product recall models have been created, which all require deep cooperation between different entities of the supply chain.

Tämän tutkimuksen tavoitteena on tutkia kuinka kansainvälisesti toimivien yritysten on mahdollista toteuttaa tuotteiden takaisinveto. Tutkimuksen pääkohteena ovat takaisinvetoihin liittyvä strateginen päätöksenteko ja takaisinvetoprosessi. Tutkimuskysymysten pohjalta on luotu työn teoreettinen viitekehys, jonka ympärille tutkimus rakentuu. Tutkimus on laadullinen tapaustutkimus ja käytetty aineisto on kerätty yhdistelemällä aikaisempien tutkimusten tuloksia ja havainnoimalla kohdeyritystä. Työn empiirisessä osuudessa on tarkasteltu erilaisia mahdollisuuksia liittyen takaisinvetojen suorittamiseen. Työn lopputuloksena on luotu erilaisia takaisinvetomalleja, jotka kaikki vaativat eri toimijoiden yhteistyötä läpi tuotteiden toimitusketjun.