Measuring cost of poor quality in delivery projects of mining technology company
Mäenpää, Ari (2016)
Diplomityö
2016
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2016091623817
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2016091623817
Tiivistelmä
The purpose of this Master’s Thesis is to develop a model for measuring the cost of poor quality in mining technology company delivery projects. The scope in the delivery process was delimited to be from planning to warranty. A process oriented model with four classifications: rework, additional costs, inefficiency, and intangible costs, was developed. The model was tested in real life projects and results were reported. Two different approaches to utilize the model were introduced.
Results based on case study showed that more than 17% of project revenue could be moved from costs to profits by doing things right the first time. Two interesting non-statistical significant correlations were found. Comparison of results shows that there is correlation between accumulation of quality costs and project total costs. Another correlation exists between productization and manufacturing. Productization had a major impact to the quality costs in manufacturing. Research also revealed that regardless budget is met, the project could contain a considerable amount of cost of poor quality. Tämän työn tarkoituksena oli kehittää malli huonosta laadusta johtuvien kustannusten mittaamiseen kaivosteknologia yrityksen toimitusprojekteihin. Malli kattaa vaiheet aloituksesta takuuvaiheeseen. Tuloksena oli prosessipohjainen malli, jossa kustannukset on jaoteltu neljään kategoriaan: korjaus-, muutos-, tehottomuuskustannuksiin sekä aineettomiin kustannuksiin. Mallin toiminta verifioitiin toimitusprojektissa ja mallin käyttöön esiteltiin kaksi erilaista lähestymistapaa.
Case tapaus osoitti, että yli 17 %:n osuus projektin liikevaihdosta olisi siirrettävissä kustannuksista suoraan tulokseen, mikäli asiat tehtäisiin laadukkaasti. Otoksen koosta johtuen löydökset eivät ole tilastollisesti merkittäviä mutta esiin nousi kaksi mielenkiintoista korrelaatiota. Tulosten tarkastelu osoitti myös korrelaation laatukustannusten ja projektin kokonaiskustannusten välillä. Myös tuotteistamisella oli vahva korrelaatio valmistuksen laatukustannuksiin. Tutkimus osoitti myös, että budjettiin pääseminen ei ole tae, ettei projekti pitäisi sisällään heikosta laadusta johtuvia kustannuksia.
Results based on case study showed that more than 17% of project revenue could be moved from costs to profits by doing things right the first time. Two interesting non-statistical significant correlations were found. Comparison of results shows that there is correlation between accumulation of quality costs and project total costs. Another correlation exists between productization and manufacturing. Productization had a major impact to the quality costs in manufacturing. Research also revealed that regardless budget is met, the project could contain a considerable amount of cost of poor quality.
Case tapaus osoitti, että yli 17 %:n osuus projektin liikevaihdosta olisi siirrettävissä kustannuksista suoraan tulokseen, mikäli asiat tehtäisiin laadukkaasti. Otoksen koosta johtuen löydökset eivät ole tilastollisesti merkittäviä mutta esiin nousi kaksi mielenkiintoista korrelaatiota. Tulosten tarkastelu osoitti myös korrelaation laatukustannusten ja projektin kokonaiskustannusten välillä. Myös tuotteistamisella oli vahva korrelaatio valmistuksen laatukustannuksiin. Tutkimus osoitti myös, että budjettiin pääseminen ei ole tae, ettei projekti pitäisi sisällään heikosta laadusta johtuvia kustannuksia.