ATK-tarkastusprosessin tehokkuuden kehittäminen Tullin yritystarkastuksessa
Kekäle, Minna (2016)
Diplomityö
2016
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2016091923824
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2016091923824
Tiivistelmä
Tämän diplomityön tavoitteena oli selvittää, miten Tullin tekemän atk-avusteisen yritystarkastuksen tehokkuutta voidaan kehittää ja arvioida, sekä millaisia ominaisuuksia tehokkaalla tarkastusprosessilla on. Tarkastusprosessia pyrittiin tarkastelemaan arvoketjuna, jotta siitä voitaisiin poistaa hidastavat ja arvoa tuottamattomat vaiheet.
Keskeinen sovellettava tieteellinen viitekehys prosessin tehostamisessa oli lean-ajattelu. Lisäksi työssä haettiin konkreettisia kehittämistapoja sekä strategia- että menetelmätasolla benchmarkingin keinoin, tutustumalla toisen eurooppalaisen tulliviranomaisen toimintaan. Työn teoriaperusta pohjautuu em. tieteellisistä teorioista julkaistuun kirjallisuuteen ja artikkeleihin. Empiirinen osuus koostuu omasta havainnoinnista, esityksistä, haastatteluista, keskusteluista sekä sisäisestä materiaalista kohdeorganisaatioissa.
Työn tuloksena todettiin, että toiminnan tehostamisessa keskeistä on kokonaisvaltaisuus. Kehittämistyössä on kiinnitettävä huomiota sekä itse työprosessien suunnitteluun, että käytännön työmenetelmiin. Arvoketjuajattelu, visualisointi sekä työvaiheiden kriittinen arviointi auttavat suunnittelemaan yksinkertaisempia ja tehokkaampia työprosesseja. Käytännön työn tehostumisessa korostuvat työn automatisointi, turhien vaiheiden välttäminen sekä kehittyneiden atk-menetelmien hyödyntäminen. The main purpose of this Master’s Thesis was to find out how the efficiency of computer aided post clearance corporate audits made by Finnish Customs could be developed and how their efficiency should be evaluated and improved. The audit process was modelled as a value chain to locate possible problematic phases and practices in it.
The main theory basis chosen to the thesis was lean thinking. Both strategic and practical improvement ideas to the audit process were studied by a benchmarking case in another European tax and customs administration organization. The theory section of this thesis consists of literature and articles. Empirical findings were collected by interviews, discussions, internal written material and the writer’s own observations in the target organizations.
The main finding of the study is that development work concerning efficiency and effectiveness needs a comprehensive approach consisting of both strategic and practical methods. Value stream thinking, visualization and critical evaluation of work phases help to plan more simple and efficient work processes. In practical work organizing, automatization, avoidance of overprocessing and advanced utilization of computing tools and methods play key roles.
Keskeinen sovellettava tieteellinen viitekehys prosessin tehostamisessa oli lean-ajattelu. Lisäksi työssä haettiin konkreettisia kehittämistapoja sekä strategia- että menetelmätasolla benchmarkingin keinoin, tutustumalla toisen eurooppalaisen tulliviranomaisen toimintaan. Työn teoriaperusta pohjautuu em. tieteellisistä teorioista julkaistuun kirjallisuuteen ja artikkeleihin. Empiirinen osuus koostuu omasta havainnoinnista, esityksistä, haastatteluista, keskusteluista sekä sisäisestä materiaalista kohdeorganisaatioissa.
Työn tuloksena todettiin, että toiminnan tehostamisessa keskeistä on kokonaisvaltaisuus. Kehittämistyössä on kiinnitettävä huomiota sekä itse työprosessien suunnitteluun, että käytännön työmenetelmiin. Arvoketjuajattelu, visualisointi sekä työvaiheiden kriittinen arviointi auttavat suunnittelemaan yksinkertaisempia ja tehokkaampia työprosesseja. Käytännön työn tehostumisessa korostuvat työn automatisointi, turhien vaiheiden välttäminen sekä kehittyneiden atk-menetelmien hyödyntäminen.
The main theory basis chosen to the thesis was lean thinking. Both strategic and practical improvement ideas to the audit process were studied by a benchmarking case in another European tax and customs administration organization. The theory section of this thesis consists of literature and articles. Empirical findings were collected by interviews, discussions, internal written material and the writer’s own observations in the target organizations.
The main finding of the study is that development work concerning efficiency and effectiveness needs a comprehensive approach consisting of both strategic and practical methods. Value stream thinking, visualization and critical evaluation of work phases help to plan more simple and efficient work processes. In practical work organizing, automatization, avoidance of overprocessing and advanced utilization of computing tools and methods play key roles.