Kilpailuedun hyödyntäminen markkinoinnissa suomalaisissa pankeissa

Abstract

Kilpailuetu on keskeinen tekijä yrityksen taloudellisessa menestyksessä ja sitä on mahdollista hyödyntää myös markkinoinnissa. Tässä kvalitatiivisella tutkimusmenetelmällä laaditussa Pro gradu –tutkielmassa tutkitaan, kuinka suomalaiset pankit hyödyntävät kilpailuetuna pitämiään ominaisuuksia markkinoinnissa. Tutkimuksen tavoitteena on ymmärtää miten kilpailuetua voi hyödyntää markkinoinnissa ja kuinka suomalaiset pankit sitä tällä hetkellä hyödyntävät. Tutkimuksen teoreettinen viitekehys on rakennettu kilpailuedun ja markkinoinnin ympärille ja näkökulmana pidetään strategian tutkimista ja johtamista.

Tutkimuksen perusteella voidaan nähdä, että suomalaiset pankit hyödyntävät kilpailuetuna pitämiään ominaisuuksia markkinoinnissa. Voidaan myös huomata, että pankit hyödyntävät markkinoinnissaan keskenään hyvin samankaltaisia ominaisuuksia kuten asioinnin helppous, etäasioinnin mahdollisuus sekä laajat aukioloajat. Kilpailuetua hyödynnetään vahvasti suomalaisissa pankeissa.

Competitive advantage is one of the main elements of firm’s financial success and it can also be utilized in marketing. The aim of this qualitative study is to describe and understand how competitive advantages are utilized in marketing within the Finnish banking industry. The theoretical framework of this study is formed around competitive advantage and marketing. These are examined from the strategical and managerial point of view.

The analysis of the empirical findings confirm that Finnish banks utilize attributes they claim to be their competitive advantages in marketing. The analysis also concludes that the competitive advantages used in marketing by the studied banks are quite similar. Attributes that Finnish banks utilized in marketing were e.g. easiness, opening hours and online services.