Organisaatiomuutosprosessin läpivienti henkilöstön näkökulmasta

Abstract

Tutkimuksen tarkoituksena on selvittää, miten organisaatiomuutosprosessissa on onnistuttu henkilöstön näkökulmasta. Tavoitteena on luoda yleistettävä kuva siitä, mitkä ovat niitä seikkoja, joihin tulisi kiinnittää erityisesti huomiota muutosprosessin aikana. Tätä kautta pyritään tuomaan ilmi myös ne sudenkuopat, joita muutosprosessin aikana voidaan kohdata. Teoriaosuudessa nostetaan aikaisemmasta kirjallisuudesta ja tieteellisistä artikkeleista esiin tärkeimmät seikat menestyksekkään muutoksen reseptiin. Tutkimus on suoritettu käyttäen apuna laadullista tutkimusmenetelmää. Empiirinen aineisto on kasattu puolistrukturoidulla haastattelumenetelmällä kerätyistä haastatteluvastauksista ja teorialähteistä. Tutkimuksen analyysi pohjautuu tutkimuksen teoriaosuudesta muodostuneeseen teoreettiseen viitekehykseen. Analyysiä käydään läpi viitekehyksen pääteemojen mukaan, jotka ovat prosessimallien ymmärtämien, muutosviestintä, esimiesten tai vastuussa olevien läsnäolo ja sitoutuminen, henkilöstön osallistaminen ja tunteiden huomioiminen sekä muutosvastarinnan olemassaolo. Tutkimuksessa havaittiin, että muun muassa viestinnällä, henkilöstön osallistamisella, muutoksen suorittamisajankohdan valinnalla ja esimiesten läsnäololla on vaikutusta muutoksen aikana henkilöstön kokemukseen muutoksesta. Nämä ovat seikkoja, joihin tulee muutosprosessia suunniteltaessa erityisesti kiinnittää huomiota, sillä niissä voidaan kohdata kompastuksia.

The aim of this research is to find out the level of success of organizational change process in the organization from the personnel point of view. The aim is to get generalized view about things which should take in account while change process is ongoing and also find out the traps where might happen mistakes. In the theoretical part is highlighted the main things from previous literature and scientific articles for successful change receipt. The research is done by qualitative research method. The empirical part is constructed by responses collected with semi-structured interview and theoretical resources. The analytical part of the research is based on the theoretical framework which is built from theoretical part. Analyse is based on the head themes of the framework which are understanding of process models, communication during change, presence and commitment of the supervisors, employees’ involvement and their emotions and existence of resistance. The finding of the research is that among the other things communication, employees’ involvement, choosing the time of beginning of the change and presence of the supervisors has impact to the employees’ feelings and experiences about the ongoing change. These are one of the main things which should take a note when planning and organizing organizational change. In these areas might also happen easily mistakes and supervisors might underestimate the power of these areas.