Kärkiyritysverkoston suorituskyvyn johtaminen

Abstract

Yrityksen menestyminen nykyaikana on monesti riippuvainen erilaisista verkostoista ja niiden toiminnasta, jolloin entistä tehokkaampi ja läpinäkyvämpi prosessien johtaminen on yritysverkostojen toiminnassa tärkeässä roolissa. Tutkimuksen tavoitteena on rakentaa suorituskykymittaristo jälleenmyyjäverkostolle, jonka avulla verkoston toiminnan ja prosessien tilaa on mahdollista seurata helpommin. Mittariston rakentamista varten tutkimuksessa käydään läpi liiketoimintaverkoston johtamisesta kertovaa kirjallisuutta. Teorian lisäksi suoritettiin haastattelututkimus, jonka avulla pyritään selvittämään jälleenmyyjäverkoston mittaamisen ja johtamisen nykytilaa.

Yleisesti verkoston johtaminen perustuu pitkälti toimijoiden väliseen luottamukseen sekä verkoston osapuolien yhteiseen näkemykseen verkoston hyväksi toimimisesta. Verkoston johtamisen haasteena on luottamuksen rakentamisen lisäksi sen organisaatioiden erilaiset ja eri tasolla olevat johtamiskulttuurit, minkä johdosta verkoston eri osapuolien valmiudet hyödyntää verkostotason tietoa vaihtelevat suuresti. Verkoston johtamisen tueksi tulisi luoda verkostostrategia, johon päätökset yhdessä tekemisestä voitaisiin perustaa

Jälleenmyyjille ”benchmark” tietoa tarjoava mittaristo muuttaa verkoston suorituskyvyn johtamisen näkökulmaa. Vertailutiedon avulla heillä on mahdollisuus nähdä liiketoimintaa laajemmin. Mittariston herättämien kysymysten avulla verkoston muut osapuolet voivat tuoda näihin tilanteisiin avuksi omaa osaamistaan sekä ”best practice” malleja mahdollistaen verkoston kehityksen.

Today companies have to relay and be part of on networks and their operations to be successful and grow. Efficient and transparent process management in networks are key factors in business life. This raise questions where this thesis tries to find answers. Main aim of this thesis is to create performance measurement dashboard for vertical collaborative network. As a background information thesis goes through literature to find out what is written in theory about performance management in collaborative networks. To get better picture of case networks performance leading and measurement manners a theme interview was done.

Network management is mainly based on trust and a shared vision of what’s good for the network. Including the trust, challenge in the network management is the level of management and acquirements to use the network level information. To support the management in the network there should be a network strategy which is created together with network participants and which gives a basis for all network related decisions.

Network performance dashboard which offers benchmark information from several different directions changes the performance leading behavior in the network. Having a possibility to compare itself to a network values gives the dealer a new point of view and he can see outside from the box. In questions that dashboard raise up can other network participants bring advises and expertise and share “best practice” models to help the network to develop and grow.