Tilaamisen toimintamalli ja sen kehittäminen
Koliseva, Pia (2017)
Pro gradu -tutkielma
2017
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe201701231278
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe201701231278
Tiivistelmä
Organisaatioiden tehokkuuden kasvattaminen muuttuvassa toimintaympäristössä on osa yritysten jatkuvaa kehittymistä. Tämä tutkimus on lomakehaastatteluna toteutettu kvalitatiivinen tutkimus, jossa haastateltavat myös demonstroivat tieto-järjestelmien käyttöään. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää valitun tuoretuote-alueen tavaravirranhallinnan nykyiset toimintamallit ja niihin liittyvät haasteet sekä antaa kehitysehdotuksia tuotealueen tavaravirranhallinnan tehokkaaseen hoitami-seen. Tutkimus suoritettiin tutkimusmyymälöiden tilaamisesta vastaavien henkilöi-den haastatteluilla sekä raportointijärjestelmän mittareita vertaamalla.
Tutkimuksen teoreettinen viitekehys koostuu organisaation uudistumiskyvyn ja tiedolla johtamisen teorioista sekä liiketoimintaprosessien, hävikinhallinnan ja asia-kastyytyväisyyden teorioista. Tutkimuksen empiirisen osan tarkoituksena on selvit-tää nykytilanteen haasteet ja hyviksi havaitut käytännöt tutkimustuotealueen ti-laamisen hoitamisessa sekä selvittää miten käytettävissä olevia työvälineitä hyö-dynnetään tilaamisen hoitamisessa. Saatujen tulosten pohjalta annetaan kehitys-ehdotukset tarkasteltavan tuotealueen tavaravirranhallintaan.
Tutkimuksen tärkein tulos oli havainto siitä, että tutkimustuotealueen tilaamisessa ei hyödynnetä riittävästi käytettävissä olevaa tietoa. Tutkimustuloksen pohjalta on tutkimusorganisaatiossa on päätetty ottaa käyttöön tässä tutkimuksessa ehdotettu tilaamisen tukiraportointi. The aim of this master’s thesis was to find out the current store ordering process. The purpose of this study was also investigate how is the information used in or-dering process.
The theoretical context contains knowledge management, organization reneval and learning. The theoretical part also put up the business processes, wastage management and customer satisfaction.
The empirical part contains form intervievs (five people) and collecting data from the reporting systems and comparing the data and as the result found to the de-velopment points.
The most important outcome of this study was to find that people do not have time to use the information which are available. The results of this study is the new model to utilize the essential information in store ordering process.
Tutkimuksen teoreettinen viitekehys koostuu organisaation uudistumiskyvyn ja tiedolla johtamisen teorioista sekä liiketoimintaprosessien, hävikinhallinnan ja asia-kastyytyväisyyden teorioista. Tutkimuksen empiirisen osan tarkoituksena on selvit-tää nykytilanteen haasteet ja hyviksi havaitut käytännöt tutkimustuotealueen ti-laamisen hoitamisessa sekä selvittää miten käytettävissä olevia työvälineitä hyö-dynnetään tilaamisen hoitamisessa. Saatujen tulosten pohjalta annetaan kehitys-ehdotukset tarkasteltavan tuotealueen tavaravirranhallintaan.
Tutkimuksen tärkein tulos oli havainto siitä, että tutkimustuotealueen tilaamisessa ei hyödynnetä riittävästi käytettävissä olevaa tietoa. Tutkimustuloksen pohjalta on tutkimusorganisaatiossa on päätetty ottaa käyttöön tässä tutkimuksessa ehdotettu tilaamisen tukiraportointi.
The theoretical context contains knowledge management, organization reneval and learning. The theoretical part also put up the business processes, wastage management and customer satisfaction.
The empirical part contains form intervievs (five people) and collecting data from the reporting systems and comparing the data and as the result found to the de-velopment points.
The most important outcome of this study was to find that people do not have time to use the information which are available. The results of this study is the new model to utilize the essential information in store ordering process.