Esimiehen ja alaisen välistä luottamuksellista vuorovaikutussuhdetta tukevat johtamistyylit virtuaalisessa ympäristössä

Abstract

Työssä pyritään löytämään virtuaaliseen ympäristöön parhaiten sopiva johtamistyyli, joka tukee luottamuksellisen vuorovaikutussuhteen rakentumista esimiehen ja johdettavan välille. Työ toteutettiin laadullista tutkimusmenetelmää hyödyntäen, ja aineiston keruumuotona toimivat puolistrukturoidut haastattelut. Laadukkaan ja luottamuksellisen vuorovaikutussuhteen rakentamisessa kasvokkain tapahtuvaa vuorovaikutusta pidetään suhteen onnistumisen edellytyksenä myös virtuaalisessa ympäristössä. Virtuaalijohtajan käyttäytyminen ja luottamuksenarvoisuus arvioidaan virtuaalisen kanssakäymisen laadun ja johdonmukaisuuden perusteella. Johtamistyyli itsessään ei rakenna luottamuksellista vuorovaikutussuhdetta, vaan kahden ihmisen välinen vuorovaikutus, joka on avointa, toista osapuolta kunnioittavaa ja jonka perusteella voidaan arvioida osapuolen tulevaa toimintaa. Luottamusta rakentava virtuaalijohtaja haluaa tuntea johdettavansa, tuo omaa persoonaa ja läsnäoloa esille, sekä luo viestinnällään odotuksia oman toimintansa varmuudesta. Näitä toimintoja tukee esimiehen taito rakentaa ja viestiä itsevarmasti tiimin toiminnalle selkeä rakenne, joka pitää sisällään jäsenten roolit, tavoitteet ja työn suunnan.

This research aims to find the best leadership style in the virtual environment that supports building a trusting relationship between leaders and subordinates. The design method used in this paper was qualitative and the data was collected by semi-structured interviews. Face-to face communication is a critical success factor in fostering a trusting relationship in the virtual environment. The virtual leader´s behavior and trustworthiness are evaluated by the quality and consistency of the leader´s virtual interaction. The manager´s leadership style does not exclusively build the trusting relationship between a leader and subordinate. The mutual interaction which includes open communication, respectful behavior, and predictability of action, builds the relationship between a leader and subordinate. A trust building virtual leader has deep knowledge about his/her subordinates, is present in every situation, and leads with his/her own personality. Furthermore, the predictability of leader´s actions is strengthened by daily communication. These actions are supported by the leader`s ability to build and communicate a clear structure which includes the team member´s roles, goals and vision.