Organizational change process – Employees’ engagement in focus

Abstract

The aim of this research is to produce information on the implementation of the change process structured by Kotter’s change model in a case company. The change is a strategic organizational change of restructuring the operative model of the company. The same change will be implemented to its subsidiaries in the following years. The goal of the research is to study how the steps of Kotter’s change model affect the employee engagement level, which is a driver to succeed in the organizational change better. The research method was half-structured interviews of twelve employees whose work the change mostly affected. The result of the research supports the previous research of organizational change theory: the leadership is the key driver in engaging employees to the change. The change management needs to be present and active by providing information of the change and preventing change resistance. The change management should build a team, change agents, who are the persons to engage and promote the change. They are trusted and they actively manage the change providing support and answers when needed.

Tutkimuksen tavoitteena on tuottaa tietoa Kotterin muutosmallin mukaisesti toteutetusta organisaatiomuutoksesta tapausyrityksessä. Muutos on strateginen organisaatiomuutos, jossa yrityksen operatiivinen malli muutetaan. Sama muutos toteutetaan tulevien vuosien aikana yrityksen sisaryhtiöissä. Tutkimuksen tavoitteena on esittää kuinka Kotterin mallin vaiheet ovat vaikuttaneet työntekijöiden sitoutumisen tasoon, joka on yksi avaintekijöistä onnistuneeseen organisaatiomuutokseen. Tutkimusmetodina on puolistrukturoitu haastattelu. Haastateltavina henkilöinä oli kaksitoista työntekijää, joiden työhön muutos vaikuttaa eniten. Tutkimuksen tulos tukee aikaisempaa organisaatiomuutosjohtamisen teoriaa: johtajuus on avaintekijä sitouttamaan työntekijöitä muutokseen. Muutosjohtajien tulee olla aktiivisia tiedottamisessa sekä estämään muutosvastarintaa. Muutosjohtajien tulisi perustaa tiimi, muutosagentit, jotka ovat sitoutuneet muutokseen, edustavat sitä, ovat luotettuja ja he aktiivisesti johtavat muutosta taaten tukea ja vastauksia työntekijöille tarvittaessa.