Control tower -malli toimitusketjuissa
Honka, Joakim (2017)
Diplomityö
2017
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe201704196200
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe201704196200
Tiivistelmä
Logistiikkamarkkinoiden kilpailutilanne, yritysten jatkuva trendi ulkoistamiseen ja yritysten kasvava vaatimustaso palveluita kohtaan, pakottavat logistiikkapalvelujen tarjoajat monipuolistamaan palvelutarjontaa, kehittämään uusia tapoja sitouttaa ja palvella asiakkaitaan. Uusimpiin innovaatioihin lukeutuu control tower, joka mahdollistaa sekä toimitusketjun kokonaisvaltaisen hallinnan että täydellisen näkyvyyden ketjun alusta loppuun. Tämän työn tavoitteena on tutkia perusteellisesti toimitusketjuissa esiintyvää control tower -mallia sekä sen perustamista, käyttötarkoitusta, hyötyjä, toimijoita, hinnoittelua ja markkinoita.
Työ koostuu teoria- ja empiriaosuudesta. Teoriaosuus rakentuu logistiikan ulkoistamisen sekä control tower -palveluihin keskittyvän kirjallisuuden ja asiantuntijajulkaisujen ympärille. Empiriaosuus kokoaa tärkeimmät esimerkkitapaukset control tower -palvelun käyttöönottaneista yrityksistä. Lisäksi analysoidaan 3PL-yritysten nykyistä palvelutarjontaa control towerin osalta. Materiaalia esimerkkitapauksiin kerättiin työn ohjaajan kanssa. Yritysten palvelutarjonnan analyysi tehtiin pääasiassa kohdeyritysten nettisivuja hyödyntäen. Empiirisen osuuden lopussa esitetään tulevaisuuden näkymät palvelulle, tutkimuksen johtopäätökset ja lopuksi työn yhteenveto.
Työssä havaittiin, että 3PL-yritysten control tower -palvelutarjonta on Suomessa vielä vähäistä, mutta muualla maailmassa yleisempää. Tulevaisuudessa uhkana voi olla palvelun putoaminen lisäarvopalvelusta peruspalveluksi. The competitive situation in the logistics service markets, continuing trend of outsourcing for companies and the growing standard for services are forcing the LSPs’ to increase service offerings and to think new ways to engage and serve customers better. One of the latest innovations is the control tower solution, which allows managing the supply chain and providing real-time E2E visibility. The aim of this work is to study thoroughly control tower model, starting from the definition, establishment, purpose, benefits, operators, pricing and ending to current market views.
The work consists of theory and empirical part. The theoretical part is based on the literature and expert publications of logistics outsourcing and control tower services. The empirical part describes case companies which have implemented the control tower. Additionally, the chapter provides analysis of the current 3PL service offerings regarding control tower services on the market. The material for the cases was collected together with the instructor. Moreover, the information of the current service offerings was gathered from corporate web sites. Finally, the work outlines future insights, conclusions and summary.
Based on the study, 3PL service offering for CT services in Finland are not fully exploited compared to international markets. In the future, there’s a possibility that control tower service might descend from value-added to basic service.
Työ koostuu teoria- ja empiriaosuudesta. Teoriaosuus rakentuu logistiikan ulkoistamisen sekä control tower -palveluihin keskittyvän kirjallisuuden ja asiantuntijajulkaisujen ympärille. Empiriaosuus kokoaa tärkeimmät esimerkkitapaukset control tower -palvelun käyttöönottaneista yrityksistä. Lisäksi analysoidaan 3PL-yritysten nykyistä palvelutarjontaa control towerin osalta. Materiaalia esimerkkitapauksiin kerättiin työn ohjaajan kanssa. Yritysten palvelutarjonnan analyysi tehtiin pääasiassa kohdeyritysten nettisivuja hyödyntäen. Empiirisen osuuden lopussa esitetään tulevaisuuden näkymät palvelulle, tutkimuksen johtopäätökset ja lopuksi työn yhteenveto.
Työssä havaittiin, että 3PL-yritysten control tower -palvelutarjonta on Suomessa vielä vähäistä, mutta muualla maailmassa yleisempää. Tulevaisuudessa uhkana voi olla palvelun putoaminen lisäarvopalvelusta peruspalveluksi.
The work consists of theory and empirical part. The theoretical part is based on the literature and expert publications of logistics outsourcing and control tower services. The empirical part describes case companies which have implemented the control tower. Additionally, the chapter provides analysis of the current 3PL service offerings regarding control tower services on the market. The material for the cases was collected together with the instructor. Moreover, the information of the current service offerings was gathered from corporate web sites. Finally, the work outlines future insights, conclusions and summary.
Based on the study, 3PL service offering for CT services in Finland are not fully exploited compared to international markets. In the future, there’s a possibility that control tower service might descend from value-added to basic service.