Virtual teams: considerations, advantages and disadvantages
Törmänen, Matti (2017)
Pro gradu -tutkielma
Törmänen, Matti
2017
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe201705226721
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe201705226721
Tiivistelmä
Globalization and evolving development in information technology have reshaped how organizations conduct their daily day operations and businesses. Significant amount of human interactions are nowadays handled via different virtual communication channels. Entire projects and work tasks are increasingly done within virtual teams, and solely through different virtual channels with little physical presence. Hence, objective of this research is to investigate what are the considerations, advantages and disadvantages linked to virtual teams.
Research followed the qualitative research methods. Data was collected through interviews and findings were reflected to existing literature. Interviewees were all working in virtual teams which operated in financial industry and were situated in Nordic countries.
Findings show that main advantages of virtual teams are flexibility, access to larger talent pools and networks, gaining local expertise, reduction of travel time and costs. Disadvantages show risk of misinterpretations, challenging to build trust and team feeling, lack of transparency and information sharing. Considerations related to communication methods and tools, best practices such as regular team meetings, people and communication skills, but also trust was considered to be more critical in virtual team than in traditional team. Globalisaatio sekä jatkuvasti kehittyvä informaatioteknologia ovat muovanneet organisaatioiden päivittäisiä operaatioita sekä liiketoimintaa. Suuri osa ihmisten välisistä kanssakäymisistä tapahtuu nykyään erilaisten virtuaalisten kommunikaatiokanavien kautta. Yhä enemmän työtä suoritetaan virtuaalitiimien toimesta. Kokonaisia projekteja, sekä työtehtäviä voidaan suorittaa täysin virtuaalikanavia käyttämällä ilman fyysistä kanssakäymistä. Tutkimuksen tavoite on tutkia mitä näkökulmia, hyötyjä, sekä haittoja virtuaalitiimeihin liittyy.
Tutkimuksessa käytettiin kvalitatiivisia tutkimusmetodeja. Data kerättiin haastatteluiden avulla ja niiden löydöksiä peilattiin olemassa olevaan kirjallisuuteen. Haastateltavat työskentelivät kaikki virtuaalitiimeissä, jotka operoivat rahoitusalalla, sekä olivat sijoittuneet Pohjoismaihin.
Löydökset näyttävät että suurimmat hyödyt virtuaalitiimeissä ovat joustavuus, kattavampi osaajaverkosto ja kontaktiverkosto, paikallisen tietotaidon saatavuus, matkustamisen ja kustannusten vähentyminen. Haittoina nähtiin väärinymmärrysten riski, luottamuksen ja ryhmätunteen rakentamisen vaikeus, läpinäkyvyyden sekä tiedon jakamisen puute. Näkökohdat liittyivät kommunikaatiometodeihin ja työkaluihin, hyviin käytäntöihin kuten säännölliset tiimitapaamiset, vuorovaikutus- ja kommunikaatiotaidot, mutta myös luottamuksen tärkeys, mikä nähtiin kriittisempänä virtuaalitiimeissä kuin tavanomaisissa tiimeissä.
Research followed the qualitative research methods. Data was collected through interviews and findings were reflected to existing literature. Interviewees were all working in virtual teams which operated in financial industry and were situated in Nordic countries.
Findings show that main advantages of virtual teams are flexibility, access to larger talent pools and networks, gaining local expertise, reduction of travel time and costs. Disadvantages show risk of misinterpretations, challenging to build trust and team feeling, lack of transparency and information sharing. Considerations related to communication methods and tools, best practices such as regular team meetings, people and communication skills, but also trust was considered to be more critical in virtual team than in traditional team.
Tutkimuksessa käytettiin kvalitatiivisia tutkimusmetodeja. Data kerättiin haastatteluiden avulla ja niiden löydöksiä peilattiin olemassa olevaan kirjallisuuteen. Haastateltavat työskentelivät kaikki virtuaalitiimeissä, jotka operoivat rahoitusalalla, sekä olivat sijoittuneet Pohjoismaihin.
Löydökset näyttävät että suurimmat hyödyt virtuaalitiimeissä ovat joustavuus, kattavampi osaajaverkosto ja kontaktiverkosto, paikallisen tietotaidon saatavuus, matkustamisen ja kustannusten vähentyminen. Haittoina nähtiin väärinymmärrysten riski, luottamuksen ja ryhmätunteen rakentamisen vaikeus, läpinäkyvyyden sekä tiedon jakamisen puute. Näkökohdat liittyivät kommunikaatiometodeihin ja työkaluihin, hyviin käytäntöihin kuten säännölliset tiimitapaamiset, vuorovaikutus- ja kommunikaatiotaidot, mutta myös luottamuksen tärkeys, mikä nähtiin kriittisempänä virtuaalitiimeissä kuin tavanomaisissa tiimeissä.